22.05.2020Comments are off for this post.

Что важно знать руководителю клиники про стандарты работы для персонала

Стандарты, они же правила, сами по себе — бесполезная штука. Они нужны, когда ваша клиника начинает расти, и тогда, возникает вопрос делегирования. Правила в первую очередь должны стать помощником руководителя поскольку выполняют две основные функции - помогают достичь желаемого результата и сократить время на введение в должность сотрудника-новичка.

Продолжение

14.05.2020Comments are off for this post.

Зачем нужны стандарты или как описать работу сотрудников клиники?

Представьте что у вас в клинике всего один кабинет, в котором работают 2 врача и 2 ассистента, ну и 2 администратора. В этом случае можно договориться обо всех правилах работы, и рабочий процесс будет идти без сбоев. А дальше?

Продолжение

04.05.2020Comments are off for this post.

Как сделать так, чтобы врач-родитель и маленький пациент стали командой?

Как вы думаете, что чаще всего отвечают детские врачи на вопрос: «С кем вам легче выстраивать коммуникации с ребенком или родителем?!»

Сейчас подождите секундочку, не читайте дальше, ответьте себе на этот вопрос☺) Ответили?

Продолжение

23.04.2020Comments are off for this post.

Карантин без штрафов для работодателей медицинских организаций

В период проведения мероприятий, связанных с угрозой распространения COVID-19, резко ужесточилась ответственность физических и юридических лиц за допущенные нарушения.

Медицинские клиники могут продолжать работу, но при условии соблюдения определенных требований (запрет на оказание плановой медицинской помощи, контроль самочувствия сотрудников, выполнение распоряжений руководителей субъектов регионов и Роспотребнадзора и др.).

Продолжение

18.04.2020Comments are off for this post.

Топ-10 инструментов для онлайн-управления клиникой

«Я давно хотел уйти от ручного управления к нормальному менеджменту, и вот «карантин помог», с таких слов началась консультация с руководителем клиники…

Продолжение

13.04.2020Comments are off for this post.

Самое время навести порядок в клинике

Работа с базой пациентов - время сегментации

Часто до “базы” не доходят руки, а ведь сколько там ценнейшей информации и ответов на вопросы, сколько пациентов в статусе “консультация”, “согласование плана лечения”, “ в процессе лечения по плану”, “требуется неотложная помощь”, “контрольный осмотр”.

Продолжение

08.04.2020Comments are off for this post.

Период ХЗ для клиники — проводим с пользой

Мы верим, что все циклично, и это период тоже завершится, с таких слов я начала прямой эфир с Натальей Переверзовой на эту тему. Получили много откликов, поэтому решили зафиналить тезисы, которые удалось обсудить на эфире.

02.04.2020Comments are off for this post.

Стадии принятия к-ситуации

Мы все проходим эти стадии – руководители, сотрудники, пациенты.Проходим с разной скоростью, с «застреваниями» на тех или иных стадиях.

Продолжение

27.03.2020Comments are off for this post.

Рекомендации для администраторов клиник во время карантина

  1. Первое, что важно это озвучить администраторам список услуг, на которые в настоящий момент можно записывать пациента.
  2. Если произошли изменения в расписании врачей, в режиме работы клиники донести до администраторов актуальную информацию.
  3. Согласовать речевые модули, которые будут использовать администраторы при обращении пациента:

Продолжение

23.03.2020Comments are off for this post.

Как быть с пациентами, которые «начитались в интернете всякого…»

Какие чувства такие пациенты вызывают у вас ? Как правило, я слышу, что это раздражение, злость, реже – интерес.

Продолжение

Почему 63% пациентов не выбирают вашу клинику после первого звонка?

Как оценить качество телефонного разговора администратора?
Скачайте подробный чек-лист. 

г. Санкт-Петербург
Каменоостровский проспект 38

  8  800  550 89 33
  8 (911) 286 30 11

info@bewinner.biz
skype be_winner


     

Мы помогаем медицинскому бизнесу развиваться

BE WINNER

консалтинговая группа