Делаем сайт клиники

Прежде чем принять решение о визите в клинику, редкий потенциальный пациент не изучит предварительно её сайт, ведь именно там аккумулируется вся важная для него информация - от спектра услуг и специализации врачей до возможности попасть на приём в подходящее время и внести оплату удобным способом. Плюс именно сайт является своеобразной «витриной» вашей клиники: чем более приятное впечатление он произведет на посетителя, тем выше вероятность того, что обратятся именно к вам.

Давайте сейчас вместе проверим, вся ли информация есть на сайте вашей клиники.

Общая информация:

• Документы и лицензии
• Награды и сертификаты
• Статистика (количество врачей, пациентов, лет работы и пр.)
• Фотографии экстерьера и интерьера
• Точные адресы и часы работы всех филиалов
• Несколько способов связи (например, телефон + чат-бот или форма заказа обратного звонка)

Услуги клиники:

• Перечень услуг - диагностика, терапия, профилактика
• Скорая помощь (при наличии такой опции)
• Врач на дом (при наличии такой опции)
• Комплексные программы
• Лечение по полису ОМС/ДМС
• Программы для корпоративных клиентов

Информация об услугах:

• Есть ли врачи данной специализации
• Цена (или диапазон цен)
• Возможность записи на конкретную услугу
• Отзывы об услуге, специалисте
• Есть ли описание болезней и их симптомов, связанных с данной услугой
• Есть ли информационно-обучающие статьи и/или видео об услуге

Информация о врачах:

• Есть ли общая страница со всеми врачами
• Есть ли возможность фильтрации по направлениям
• ФИО и специализация врача
• Качественные портреты, выполненные в едином стиле
• Квалификация (образование, стаж, опыт)
• Награды, сертификаты, публикации, участие в конференциях и пр.
• Отзывы по каждому врачу
• Дни и часы приёма

Условия покупки:

• Страница с ценами на услуги
• Акции и скидки
• Программа лояльности
• Рассрочка или кредит
• Онлайн оплата
• Расписание приёма врачей
• Выбор времени приёма

Полезная и формирующая доверие информация:

• Информация о первом визите
• Публикации в СМИ
• Вопрос - ответ
• Информация о налоговом вычете за лечение
• Права пациентов
• Отзывы от частных и корпоративных клиентов

Поделитесь результатами: сколько пунктов уже реализовано на вашем сайте? Есть ли пробелы? Какие из них вы заполните в первую очередь?


Анна Кучина - маркетолог- аналитик, консультант-куратор по внешнему маркетингу, компания BE WINNER.