Стандарты, они же правила, сами по себе — бесполезная штука. Они нужны, когда ваша клиника начинает расти, и тогда, возникает вопрос делегирования. Правила в первую очередь должны стать помощником руководителя поскольку выполняют две основные функции - помогают достичь желаемого результата и сократить время на введение в должность сотрудника-новичка.

Продолжение

Продолжение

В период проведения мероприятий, связанных с угрозой распространения COVID-19, резко ужесточилась ответственность физических и юридических лиц за допущенные нарушения.

Медицинские клиники могут продолжать работу, но при условии соблюдения определенных требований (запрет на оказание плановой медицинской помощи, контроль самочувствия сотрудников, выполнение распоряжений руководителей субъектов регионов и Роспотребнадзора и др.).

Продолжение

«Я давно хотел уйти от ручного управления к нормальному менеджменту, и вот «карантин помог», с таких слов началась консультация с руководителем клиники…

Продолжение

Мы верим, что все циклично, и это период тоже завершится, с таких слов я начала прямой эфир с Натальей Переверзовой на эту тему. Получили много откликов, поэтому решили зафиналить тезисы, которые удалось обсудить на эфире.

Мы все проходим эти стадии – руководители, сотрудники, пациенты.Проходим с разной скоростью, с «застреваниями» на тех или иных стадиях.

Продолжение

1. Первое, что важно это озвучить администраторам список услуг, на которые в настоящий момент можно записывать пациента.
2. Если произошли изменения в расписании врачей, в режиме работы клиники донести до администраторов актуальную информацию.
3. Согласовать речевые модули, которые будут использовать администраторы при обращении пациента:

Продолжение

Какие чувства такие пациенты вызывают у вас ? Как правило, я слышу, что это раздражение, злость, реже – интерес.

Продолжение