Микролёрнинг: секрет эффективного овладения мягкими навыками для врачей

Клиническая работа полна сложных ситуаций: конфликты с родственниками пациентов, напряжённые отношения с коллегами, эмоциональное выгорание… Когда всё это накладывается друг на друга, даже самый опытный врач может почувствовать растерянность. Но существует метод, который помогает справиться с этими проблемами быстро и эффективно — микролёрнинг.

Что такое микролёрнинг?

Это система быстрого обучения, состоящая из небольших уроков («капсул»), направленных на развитие практических навыков. Эти капсулы включают упражнения, основанные на практике извлечения знаний из памяти и интервальных повторениях. Это значит, что материал запоминается надолго и легко применяется в реальной рабочей среде.

Особенно важен этот подход для развития мягких навыков (soft skills) врачей. Ведь часто приходится реагировать мгновенно: говорить правильные слова пациенту или родственникам, грамотно вести переговоры с коллегами. Здесь важно выработать автоматизм реакций и фраз, которыми врач сможет воспользоваться в нужный момент.

Основные принципы внедрения микролёрнинга для медицинских работников

Осваивайте одну социальную микротехнику за раз
Возьмите себе за правило осваивать только одну новую технику за короткий промежуток времени (5–10 минут). Например, научитесь правильно сообщать неприятные новости пациентам без излишнего употребления медицинской терминологии. Затем закрепите знания, задав себе 2–3 вопроса: «Какие слова помогают снизить защитную реакцию собеседника?» или «Что лучше сказать родителю, находящемуся в состоянии стресса?»

Интервальное повторение
Интервал повторения материала также играет ключевую роль. Повторяйте каждую новую технику через определённое количество дней (1-й, 3-й, 7–10-й дни), но делайте это в разных клинических ситуациях: педиатрии, хирургии, приёме экстренных больных. Используйте короткие ролевые игры, где пациенту отведена роль, а врач выбирает наиболее подходящий ответ среди предложенных вариантов.

Привязывайте обучение к повседневным рабочим задачам
Каждый мини-урок свяжите с конкретной ситуацией, возникающей ежедневно в вашей профессиональной деятельности. Примеры таких ситуаций: снятие напряжения в очереди ожидания, корректировка действий коллеги при пациенте, согласование лечебного плана с многопрофильной бригадой. Такие учебные сценарии делают процесс изучения полезным и реалистичным.
Можно создать своего рода «шпаргалки-фразы» прямо в смартфоне или в приложении медицинского чата вашего учреждения (если такой инструмент доступен). Запишите полезные выражения, которые будут служить ориентиром в реальных рабочих ситуациях.

Ненавязчивое напоминание и самоконтроль
Используйте напоминания, установленные в удобное для вас время, чтобы регулярно просматривать короткие видеоролики или читать инструкции. Эти уведомления могут появляться утром перед началом смены или вечером перед очередным обходом. Если вам неудобно заниматься прямо сейчас, отложите урок — самостоятельность выбора повышает эффективность обучения у взрослых.

Микрооценивание поведения
Регулярно проходите небольшие тесты или анкеты, предлагаемые вашим образовательным ресурсом. Они позволяют оценить своё поведение на рабочем месте и выявить моменты, где новая техника помогла, а где возникла сложность. По итогам самооценки создайте небольшую инструкцию на следующий рабочий день.

Пример личной программы повышения уровня soft skills врача за две недели

Создайте простой, но эффективный график освоения новых техник в течение двух недель:

• Ежедневно выделяйте около 10–15 минут:
• первые пять минут посвятите изучению нового метода (например, пятиэтапному процессу проявления эмпатии);
• следующие пять минут — повторению вчерашних знаний;
• последние 3–5 минут — придумыванию небольшого сценария реального разговора и проговариванию нужных фраз вслух.

Также следуйте правилу трёх «П»:

• Предсказуемость: заранее подготовленные фразы позволяют уверенно действовать в любых ситуациях.
• Перенос: практикуйте новые методы сразу, как только представится возможность.
• Практика: оценивайте, насколько успешно прошло применение техники, и корректируйте свои подходы.

Заключение

Использование микролёрнинга позволяет развивать мягкие навыки постепенно, небольшими шагами, сохраняя дисциплину и мобильность. Главное — применять знания сразу и анализировать эффект. Постепенно новые привычки станут частью повседневной практики, снизят уровень стресса и улучшат качество взаимодействия с окружающими.

Через месяц регулярных занятий станет заметен прогресс: меньше стрессов и конфликтов, больше уверенности и взаимопонимания. Успех кроется в регулярности и последовательности усилий.

Источники

1. Microlearning beyond boundaries: A systematic review and a novel framework for improving learning outcomes
2. Запись PubMed для «Microlearning beyond boundaries»
3. A Systematic Review of Mobile-Based Microlearning in Adult Learning Contexts

Залина Баликоева, руководитель онлайн-платформы «Академия Be Winner», преподаватель модуля soft skills Университета ИТМО.