Как уволить сотрудника и не страдать?

Увольнение сотрудника часто большой стресс для руководителя.

Кто-то делает это импульсивно, на повышенных тонах, кто-то при увольнении получает порцию негатива от сотрудника, угрозы и хлопанье дверями.

Как же уволить так, чтобы чувствовать себя в процессе и после уверенно и спокойно?

Есть несколько секретов

1. Если решение об увольнении уже принято, подготовьтесь к встрече. Соберите факты, которые подтверждают правильность вашего решения. Например, оценку по KPI, факты нарушений дисциплины или регламентов, факты неприемлемого поведения
   
2. Назначьте встречу сотруднику, но постарайтесь выбрать такое время для разговора, чтобы не получить истерику при пациентах или неадекватного сотрудника в разгар рабочего дня. Подумайте о том, будет ли сотрудник отрабатывать какой-то срок или прощаться с ним нужно в тот же день.
   
3. На встрече сообщите о новости сотруднику и расскажите о причинах увольнения. Держите перед собой подсказку (список ошибок или нарушений), чтобы ничего не забыть
   
4. Выслушайте сотрудника. Но будьте начеку! Незрелые, токсичные сотрудники начинают использовать манипуляции, чтобы вы отменили решение. Они могут угрожать чем угодно, или говорить о своей незаменимости и преданности общему делу, особенно если долго работают в компании. Они также могут начать "давить на жалость", мол я в безвыходной ситуации, нет денег, ипотека и прочее. При этом весь этот набор манипуляций могут использовать по очереди. Ваша позиция должна быть тверда в этот момент, я даже рекомендую как бы со стороны смотреть на эту сцену, оценивая поведение сотрудника, но не вовлекаясь в эмоции.
   
5. Обсудите условия и следующие шаги. Обязательно поговорите о выплатах и сроках работы, если нужно отработать какой-то срок. Важно! Обязательно зафиксируйте договоренности, ведь сотрудник впоследствии может сказать, что условия были другие.
   
6. Дайте обратную связь за вклад сотрудника в работу компании - ведь несмотря ни на что, всегда есть за что поблагодарить
   
7. Предложите помощь в трудоустройстве, если действительно хотите помочь и считаете это важным
   

Увольнение - это всегда непросто для обеих сторон.

Меня всегда в таких ситуациях поддерживает мысль, что в другой компании, в других условиях, выполняя другую работу сотрудник точно будет счастливее, чем сейчас, потому что сотрудник, который любит свою работу, всегда работает хорошо.


Консультант по клиентскому сервису в медицине, HR-эксперт Наталья Переверзова