Наталья Переверзова

Наталья – консультант, бизнес-тренер с 20-летней практикой в медицинских центрах, в том числе в крупнейшей сети клиник Санкт-Петербурга на позициях управляющего, а также внутреннего тренера. Её опыт работы лежит в области развития персонала, построения процессов клиентского сервиса в зоне взаимодействия врачей, кураторов и всей команды клиники. С 2019 года является специалистом команды BE WINNER, ведёт тренерскую и коучинговую деятельность по эффективным коммуникациям, психологии общения и развитию эмоционального интеллекта.

Наталья - настоящий профессионал своего дела, которая понимает специфику работы клиники и говорит на одном языке с врачами и кураторами, разбираясь со всеми тонкостями и трудностями, с которыми сталкиваются специалисты в своей практике.

Образование

• Высшее экономическое. ИНЖЕКОН, СПб
• Высшее психологическое. ЛГУ им.Пушкина, СПб
• Менеджер. Открытая школа бизнеса, СПб
• Коучинг. Северо-Западный университет коучинга, СПб

Опыт:

• Управление медицинскими организациями с 2000 года (в найме в крупнейшей сети СПб, Управляющий, HR, внешний Совет Директоров)
• Бизнес-тренер с 2020 года “Управление качеством сервиса”
• Управленческое наставничество линейных руководителей и ТОПов с 2020 года (более 100 клиник разных профилей и масштабов)

Компетенции:

• HR: найм, адаптация, развитие, система мотивации и KPI
• Бизнес-процессы
• Маркетинг и клиентский сервис в медицине
• Система качества службы сервиса и заботы
• Управленческое наставничество руководителей