Нематериальная мотивация

Что важно знать руководителю клиники про нематериальные мотиваторы

Мотивация персонала - один из самых главных вопросов, который волнует руководителей.

За последние 3 месяца мы активно разбирали с HR-ми и руководителями клиник вопросы мотивации медицинского персонала, делюсь выводами, сохраняйте наш топчик.

1. Правильно ставим задачи, опираемся на форму постановки задачи (их 4 типа) и индивидуальные особенности сотрудника и конечно, качаем свой межличностный авторитет
2. Всегда даем обратную связь сотруднику, ее отсутствие демотивирует
3. Чтобы скорректировать его поведение (говорим, как правильно, опираемся на факты, учитываем место, время, свое и его состояние). Делаем это наедине
4. Хвалим за хорошие результаты. Хвалим и лично, и прилюдно
5. Подбираем сотрудников подходящих к корпоративной культуре и ценностям. Совпадение мотивирует, несовпадению помочь будет трудно
6. Подбираем стиль управления в зависимости от уровня развития сотрудника. Их четыре - инструктирующий, наставнический, поддерживающий и делегирующий. С новичком, стабильным опытным, профессионалом и звездным экспертом коммуникации будут разными, если их "перепутать" можно прилично демотивировать сотрудника.
7. Развиваем лидерство. Известно, что люди мотивируются "об лидера". Задача владельца контролировать, как линейные руководители (старшие и главные) управляют своим подразделением. Их главная задача вдохновлять и мотивировать свою команду.
8. Комбинируем материальную и нематериальную мотивацию. Для нового поколения сотрудников в большей степени важны нематериальные мотиваторы. Только материальная история имеет краткосрочный эффект.
9. Учимся общаться с "иными". Владельцу поколения X имеет смысл научиться понимать поколения Y и Z. Именно для того, чтобы мотивировать на работу в вашей команде. Новое поколение изменило рынок труда - вперед выходят человеческие отношения и партнерство, "армия, давай досвидания"
10. Продумываем регламент и частоту корпоративов. Формат и регулярность напрямую связана с вашими ценностями и культурой. Они могут стать как мотиваторами, так и демотиваторами. Имеет смысл спрашивать напрямую у своих сотрудников, чего хотите и как часто.
11. Работаем на уменьшение конфликтных ситуаций внутри команды и с пациентами итд. Ищем причины и устраняем, сами по себе конфликты не исчезают. Прививаем ценность - открыто говорить о трудностях, а не замалчивать, благодарим за информацию, вместо поиска виноватых.
12. Одинаково с любовью и уважением относимся как к пациентам, так и сотрудникам. Важно быть на связи со своей командой, узнаем, чем дышат - что любят, от чего расстраиваются, от чего вдохновляются, от чего увольняются.

Желаю успехов в построении отношений со своей командой мечты!

Подборку для вас приготовила Мария Камнева бизнес-психолог, руководитель медицинской консалтинговой компании BE WINNER