Подготовка к приему

Мы собрали рекомендации для пациентов, как правильно подготовиться к приему, добавляйте то, что считаете нужным и размещайте в своих социальных сетях. Ведь подготовка к приему помогает, как пациенту, так и врачу.

А также написали комментарии для врачей, как не обесценить готовность пациента сотрудничать.

Подготовка к приему:

1. Уточняйте продолжительность приема (в разных клиниках она разная) – это позволит вам рассчитать время.

NB! Убедитесь, что ваши администраторы говорят продолжительность приема и об этом говорите вы в начале приема, а заодно и о том, как пройдет сегодняшний прием

2. До начала приема сформулируйте и запишите причину обращения (что именно болит, в каких ситуациях, с чем связываете возникновение болевых или дискомфортных ощущений, что уже делали к этому моменту)

NB! помните о важности "золотой минуты" на консультации - дайте пациенту сказать:). Расскажите пациенту с чего начать, например: "пожалуйста, сначала расскажите, что беспокоит сейчас, а потом, что уже предпринимали"

3. Подготовьте список вопросов, это позволит вам ничего не забыть, даже если вы растерялись☺ Выделите самые главные вопросы, как правило их не больше 5. Если больше – перечитайте, возможно, это чуть по-другому записанные уже вопросы.

NB! Продемонстрируйте готовность отвечать на вопросы пациентов, и лучше не обещать, что на все вопросы обязательно ответите. Порой поможет вопрос: "Скажите, пожалуйста, на какие вопросы хотите получить ответы в процессе консультации?" Резюмируйте - это позволяет ничего не упустить.

4. Если есть результаты заключений, возьмите их с собой. Разложите исследования от самых ранних к последним. И лучше, чтобы исследования не лежали все в одном файле☺. Если есть выписки, результаты, которые вы считаете самыми актуальными для того, чтобы доктор на них посмотрел – как-то выделите их, чтобы показать их и не тратить время на поиски.

NB! Помните, что принесенные пациентом исследования - это часть подготовки к приему, не обесценивайте, говоря о том что "все это уже устаревшее и нам не пригодится"

5. Если принимаете какие-то препараты, то запишите название и схему приема, в кабинете врача пациенты часто тревожатся, поэтому самые простые вещи могут вылетать из головы.

NB! Вопрос врача: "А зачем вам это назначили?" не помогает пациенту, а скорее понижает уровень доверия к врачам. Если хотите об этом спросить, то лучше так: "Объяснял ли вам врач, для чего назначил….?"

6. Помните про личную гигиену ☺ - это тоже важно перед визитом к врачу.

Руководитель Школы клинического общения Be Winner - Марина Орлова