Культурный разрыв

Среди измерителей корпоративной культуры есть такой показатель, как «культурный разрыв».

Он оценивает степень дискомфорта, которую сотрудники испытывают в сложившейся в компании культуре. Другими словами, это разница между тем, как есть, и тем, как сотрудники хотели бы, чтобы было.

Культурный разрыв можно узнать с помощью специальных опросников и измерением уровня удовлетворённости сотрудников.

Чем меньше этот показатель, тем более счастливые, лояльные и удовлетворённые сотрудники. Чем выше, тем больше рисков увольнения, разобщённости в команде и низкой вовлечённости в работу.

Ключевые маркеры большого культурного разрыва такие:

⁃ любое новое решение, изменение вызывает скорее раздражение или оставляет равнодушными сотрудников («опять очередную ерунду придумал» или «мне пофиг, моя смена до восьми, надеюсь, меня это не коснётся»)

⁃ В клинике нет человеческих отношений, общение только по работе

⁃ Новички приходят на работу и быстро теряют энтузиазм и мотивацию (привет D2, Херси и Бланшар»)

⁃ Высокая текучесть персонала

⁃ Явка на корпоративные мероприятия низкая или по принуждению

⁃ Частые конфликты без объективных причин из-за различий в форме коммуникаций («на разных языках», с разной этикой).

Если опознали какой-то из этих признаков в своей клинике, возможно, пора заняться настройкой своей корпоративной культуры и познакомить с ней команду.

Автор: Екатерина Новикова, консультант по корпоративной культуре, тренер, корпоративный психолог Be Winner