Про мотивацию врачей

«Почему с врачами не работают материальные мотиваторы? У моих есть все, чтобы их доход рос, но нет, это не помогает. Почему?» - спрашивает меня владелец клиники.

«Я бы говорила, что да- материальные мотиваторы, работают не со всеми одинаково, и да -для некоторых от слова «совсем» не работают, и да -только материальных сегодня недостаточно» - комментирую я.

Погнали, сегодня разбираемся, как это работает.

Вспоминаем, что еще никогда даже супер-инструменты по мотивации не приносили нужного результата без учета контекста. Это важно! А когда речь идет про медицину и подавно, без понимания, кто наши люди, если не заглянуть в их души и сердца мы проигрываем, даже если только что узнали секрет успешного успеха, который всем руководителям клиник уже помог.

Собрала факторы, которые имеет смысл учитывать при работе с врачами.

Уникальность. Не все хорошие врачи станут супер-ораторами, коммуникаторами, психологами, продавцами, учителями и звездами инстаграм. Просто не все. Важно принять это. Ну серьезно, кто сказал, что врач должен обладать всеми этими качествами?! Безусловно, прекрасно, когда все эти умения есть, они 100% помогают в построении отношений с пациентами, но все же не надо всех под одну гребенку.

Каждый специалист у-ни-ка-лен. Если он НЕ хочет развивать ВСЕ эти качества, тогда можно узнать КАКИЕ хочет и помочь ему раскрыться в своей роли в команде.

Или расстаться уже с миром.

И не нужно эндодонтиста-молчуна ставить на первичную консультацию и мотивировать его на конверсию продаж ,что-то поломается. Или он или мы.

И в обратную сторону, если удаётся разглядеть супер-силу- бинго! Тогда доп. активности могут стать мощной мотивацией, а это уже про вин-вин. Мне все же ближе идея «по любви», чем «по судьбе».

Не пытаться удерживать деньгами всех.

Эффективность и удовлетворенность врача не имеет прямой зависимости с уровнем дохода. Некоторые специалисты после выхода на достаточный для себя уровень дохода, уже не возьмут больше смен, и станут осваивать новые горизонты. Все разные, просто важно знать, чем дышит каждый.

Среда обитания.

Создавать развивающую среду в клинике, помогать расти рядом с вами, быть наставником. Собирать вокруг себя профессионалов, которые готовы делиться, обмениваться опытом, междисциплинарный подход - очень мотивирующая история для нового поколения специалистов.

Команда. И снова команда :)

Вкладываться в команду и улучшать атмосферу в клинике. Новое поколение врачей отличается, чаще они говорят прямо. Они хотят «кайфовать» на работе, и честно заявляют, что, они хотят получать удовольствие от того, чем они занимаются. это же здорово! Если этого нет, они просто уходят...

Штрафы.

Вот здесь, важно четко понимать, с кем имеем дело, многие врачи, хотят работать в зелено-бирюзой среде, а значит штрафы скорее вызовут две реакции -недоумение или обиду... Штрафы все еще живы в некоторых клиниках, где народ их принимает, но таких становится все меньше. Особо опасны штрафы-сюрпризы, они появляются по итогам месяца со знаком минус, нет хуже демотиватора, чтобы вот так за спиной «за дело оштрафовали»...

В общем, выбор, как говорится, за нами-руководителями, легкости нам в управлении, хотя знаю, какая это непростая история :)

Автор статьи: Мария Камнева бизнес-психолог, экономист, руководитель медицинской консалтинговой компании BE WINNER