Обучение клиентскому сервису в медицине

В любую клинику люди приходят не только за качественным лечением, но и за сервисом. Отношение персонала, участие, желание помочь, искренняя заинтересованность в пациенте - именно этого ждут от клиники высокого уровня. От этого зависит, придет ли к вам пациент еще раз и порекомендует ли клинику знакомым. Поэтому в Be Winner мы разработали курсы для обучения клиентскому сервису.

Суть обучения в Be Winner - развитие у сотрудников принципиально новых компетенций, выход на новый уровень общения с клиентами. Важно не дать больше теоретических знаний, а научить работать с клиентами по другой, новой системе.

Обучение рассчитано на весь коллектив клиники:

• Управленцы. Стиль управления задает тон взаимодействию внутри клиники. Если топ-менеджеры заинтересованы в создании максимально комфортной атмосферы для клиента, они сформируют и соответствующую команду.
  
• Врачи и ассистенты. Мало быть хорошим специалистом в своей области, необходимо правильно выстраивать отношения с каждым пациентом. Только при совместной работе врача и пациента лечение будет максимально эффективным и при этом комфортным.
  
• Администраторы. Лицо клиники, сотрудники, которые встречают и провожают пациентов, общаются по телефону и лично, от действий администраторов во многом зависит, какой отзыв напишет посетитель и придет ли снова

Специалисты Be Winner проработают все вопросы, которые у вас возникали в процессе общения с пациентами.

Занятия могут проходить как в очной форме, так и онлайн. Обучение строится по принципу "теоретическая и практическая часть - отработка - домашнее задание - работа над точками роста". Вы сможете обсудить любую ситуацию, которая касается именно вашей клиники, вашего персонала и ваших пациентов. Be Winner разрабатывает обучение, ориентируясь на особенности именно вашей работы.

Оставить заявку и получить бесплатную консультацию можно здесь. Наш специалист перезвонит вам в течение 15 минут.