Сильная команда: инструменты лидерства и управления персоналом в медицинском бизнесе

Когда руководители клиник выбирают эту программу

Руководители (часто врачи) не владеют базовыми управленческими навыками

Нет навыка ставить задачи, давать корректирующую обратную связь, проводить 1:1 и эффективные собрания

Потребность в усилении эмоционального интеллекта и навыка влияния

Важно понять, как управлять через корпоративную культуру

Нет системного подхода к найму, адаптации и развитию

8-модульная программа

Модуль 1. Кто вы как руководитель: авторитет, стиль, влияние

• Лидер vs менеджер: кто нужен клинике?
• Авторитет руководителя: как он формируется
• Модель ситуационного лидерства Херси и Бланшара
• Как выбирать стиль под задачу и сотрудника

На выходе:
Диагностика стиля + модель ситуационного управления и влияния

Модуль 2. Психология лидерства: эмоциональный интеллект и сила контакта

• Зоны эмоционального интеллекта в управлении
• Как влиять, не ломая: управление эмоциональным фоном команды
• Влияние без давления: как слышать и быть услышанным
• Почему не слушают — и как это исправить

На выходе:
Личностный портрет управленца + инструменты EQ для взаимодействия

Модуль 3. Постановка задач и контроль: структура без микроменеджмента

• SMART+ и управленческая структура задачи
• Матрица контроля: как не контролировать по 10 раз
• Ответственность vs отчётность
• Как делегировать результат, а не действия

На выходе:
Модель постановки задач, чек-лист контроля и делегирования

Модуль 4. Обратная связь и корректирующие беседы

• Страх конфликта: почему руководители избегают «неудобных» разговоров
• Формулы обратной связи: поддерживающая, развивающая, корректирующая
• Разговор по фактам, а не «по чувствам»
• Ошибки, которые превращают обратную связь в деструктив

На выходе:
Сценарии обратной связи + гайд по проведению трудных разговоров

Модуль 5. Управление встречами: 1:1, собрания, вовлечённость

• Встречи, которые работают: структура, тайминг, цели
• Как не выжигать людей совещаниями
• 1:1 как инструмент развития и удержания
• Участие сотрудников — не шоу, а инструмент управления

На выходе: Шаблон 1:1, сценарий продуктивного собрания, чек-лист вовлечения

Модуль 6. Управление культурой: как ценности становятся поведением

• Корпоративная культура в медицине: как формируется на практике
• Ценности и поведение: как «сшить» то и другое
• Кто отвечает за культуру?
• Поведенческие стандарты и их внедрение

На выходе:
Карта культуры, шаблон ценностей, алгоритм внедрения стандартов

Модуль 7. Управление талантами и «звёздными» специалистами

• Внутренний карьерный трек и кадровый лифт
• Как развивать сильных, не теряя баланс в команде
• Синдром «короны» и границы допустимого
• Кто такой «талант» в медицине и как с ним построить win-win

На выходе:
Матрица талантов, рекомендации по удержанию, анти-кейс "короны"

Модуль 8. Exit-интервью и работа с причинами текучести

• Зачем уходят «нормальные сотрудники» Как увидеть признаки заранее
• Exit-интервью как инструмент развития, а не формальность
• Ошибки, которые делают увольнение травмой. Как их избежать. Как возвращать — и нужно ли.
• Стратегия работы с бывшими сотрудниками

На выходе:
Шаблон Exit-интервью, чек-лист превентивной диагностики текучести

Результаты по кейсам и кому не подойдёт

Эта программа — фундамент для тех, кто хочет управлять осознанно, формировать команду с потенциалом и строить клинику, где результат создаётся не принуждением, а силой лидерства и смысла.

Форматы и результаты обучения

Форматы обучения

Программу можно проходить в комфортном для вас формате от одного модуля на 1,5 часа до полного погружения с практикой на два дня.

Обучение можно проходить индивидуально с экспертом, в мини-группах до 6 человек, а также в открытой группе по расписанию с руководителями других клиник

После обучения доступна опция индивидуального наставничества на 1,5 месяца, где вы внедрите и прокачаете свой навык управленческого мастерства "до результата"

Ольга Маскалик

HRBP- консультант, бизнес-психолог,
консультант по HR-процессам и корп.культуре, лидер по развитию бизнес-клуба для владельцев и руководителей клиник

Опыт:

• Управление медицинскими организациями с 2010 года (в найме, CEO, Директор по развитию, HRBP, внешний Совет Директоров)
• Консультирование первых лиц медицинских организаций с 2018 года
• Реализация HR-проектов в медицинском бизнесе с 2016 года (Лахта клиника, Клиника Фомина)

Компетенции:

• HR процессы: найм, адаптация
• Корпоративная культура
• Организационное развитие
• Операционный и проджект менеджмент
• Бизнес-психология

Наталья Переверзова

HR-эксперт, консультант по продажам и стандартизации службы сервиса и HR-процессов

Опыт:

• Управление медицинскими организациями с 2000 года (в найме в крупнейшей сети СПб, Управляющий, HR, внешний Совет Директоров)
• Бизнес-тренер с 2020 года “Управление качеством сервиса”
• Управленческое наставничество линейных руководителей и ТОПов с 2020 года (более 100 клиник разных профилей и масштабов)

Компетенции:

• HR: найм, адаптация, развитие, система мотивации и KPI
• Бизнес-процессы
• Маркетинг и клиентский сервис в медицине
• Система качества службы сервиса и заботы
• Управленческое наставничество руководителей

Индивидуальное обучение с экспертом

-любой график
-персональный подбор модулей
-учет ваших персональных компетенций и личностной уникальности

от 35 000

Обучение в минигруппе до 6 человек

-любой график для группы
-персональный подбор модулей для группы
-практика и задания в минигруппе

1 модуль
1,5 часа
знания + коучинг

3 модуля
3 раза по 1,5 часа
знания + практика

1 день / 2 дня
очно для 8-20 чел
знания + практика

6 недель
онлайн -наставничество
навык мастерства до результата

Обучение в открытой группе

-график по утвержденному расписанию 1 раз в год
-обмен опытом с руководителями
-нетворкинг с лидерами клиник разных направлений медицины

от 75 000