Екатерина Новикова

Екатерина Новикова

Психолог / Бизнес–тренер / HR–консультант

Психолог / Бизнес–тренер / HR–консультант

Екатерина Новикова

Екатерина – профессиональный HR с 15-летней практикой в различных сферах бизнеса, в том числе в крупнейшей стоматологической сети Санкт-Петербурга. Екатерина является специалистом в области управления персоналом и клиентского сервиса в медицинских организациях.

Такой опыт позволяет эффективно справляться с разными, в том числе с самыми непростыми, ситуациями, связанными с персоналом, разговаривать с ними «на одном языке» и находить точные решения для предотвращения конфликтов и экологичного их разрешения. Знания и опыт в построении клиентских отношений помогают в создании современного целевого сервиса для пациентов.

Образование

  • Высшее экономическое. ИНЖЭКОН, СПб
  • Высшая школа техники и экономики. Дрезден, Германия
  • Управление проектами. Школа управления проектами. PMI, СПб
  • Развитие сотрудников, создание и работа с кадровым резервом. IMISP, СПб
  • Психотерапия, коучинг, организационная психология. Институт Гештальта, СПб

Екатерина Новикова – специалист по адаптации, обучению и оценке эффективности работы сотрудников клиники и медицинских центров.

Почему 63% пациентов не выбирают вашу клинику после первого звонка?

Как оценить качество телефонного разговора администратора?
Скачайте подробный чек-лист. 

г. Санкт-Петербург
Каменоостровский проспект 38

  8  800  550 89 33
  8 (911) 286 30 11

info@bewinner.biz
skype be_winner


     

Мы помогаем медицинскому бизнесу развиваться

BE WINNER

консалтинговая группа