MED
CLIENT
WAY
Первая конференция PRO лучшие практики клиентского сервиса, которая объединит сильнейших топ-менеджеров в медицине
7 июля -
Роза Хутор
БОНУС ВСЕМ УЧАСТНИКАМ
видео курс "Как говорить с пациентом о цене"
В ЭТОМ СЕЗОНЕ С НАМИ
СПИКЕРЫ
Основатель и директор Школы медицинского сервиса Be Winner, консультант по развитию системы сервиса в медицине
г. Санкт-Петербург
Мария Камнева
Совладелец и генеральный директор
клиники эстетической медицины «Dega», MBA
г. Санкт-Петербург
Екатерина Агапова
Модератор
конференции
Клиенты на всю жизнь.
Практический кейс «DEGA»
Основатель, директор, управляющий партнер клиники доказательной медицины «Рассвет». Руководитель центра экспертной гастроэнтерологии клиники «Рассвет», к.м.н.
г. Москва
Утром репутация, вечером деньги.
Этичный медицинский бизнес – это не подвиг, а прагматичное решение
Алексей Парамонов
Директор по персоналу группы медицинских компаний Дентал Фэнтези и Belgravia
г. Москва
Елена Шестопалова
Ведущий тренер Школы клинического общения BeWinner. Психолог, психотерапевт
г. Санкт-Петербург
Марина Орлова
Генеральный директор, управляющий партнёр клиники ранней реабилитации «Три сестры»
г. Москва
Анна Симакова
Как нанимать сотрудников фронт-офиса, которые будут заботиться о ваших пациентах. Опыт группы медицинских компаний «Фэнтези»
Как руководителю менять культуру патернализма к партнёрству, начиная с себя
Формула доверия врач-пациент.
Психология отношений
Исполнительный директор Дентал Фэнтези и Belgravia Dental Studio
г. Москва
JCI. Путь пациента, в условиях предельной безопасности и деликатного сервиса
Ольга Тарасова
Наставник руководителей по внедрению системы сервиса и службы кураторов BeWinner
г. Санкт-Петербург
Наталья Переверзова
Ведущий тренер Школы администратора BeWinner, консультант по заботливым и дружелюбным коммуникациям
г. Санкт-Петербург
Марина Тихова
Основатель системы LoyalMed. Специалист в области медицинского менеджмента, эксперт по программам лояльности для медицинских учреждений и для сотрудников медицинских клиник
г. Москва
Александр Воронихин
Куратор лечения, который увеличивает прибыль. Как грамотно внедрить
Как поселиться в сердцах и смартфонах ваших пациентов: цифровые помощники и программы лояльности
Как продавать медицинские услуги в переписке. Магия цифрового общения с пациентами
ЧТО НАС ЖДЕТ ?
10 спикеров
Проверено: после конференции ваша клиника уже не будет прежней, вы увеличите количество лояльных пациентов
экспертов в сфере медицинского маркетинга, менеджмента и коммуникаций MED CLIENT WAY - знакомство с BEST PRACTICE клиентского сервиса лучших клиник, нетворкинг и мощный обмен опытом
Все участники получат ценные призы от партнеров
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

45 000 ₽
НАШИ ПАРТНЕРЫ
ГДЕ ПРОЙДЕТ
Конференция MED CLIENT WAY пройдет на территории отеля ROSA SPRINGS, расположенном в круглогодичном горном курорте Роза Хутор

Отель находится в одном из самых красивых мест Большого Сочи – в Горной Олимпийской деревне недалеко от Красной Поляны. Кавказские горы окружают отель со всех сторон, и панорамные виды открываются из каждого номера. Первый в Горной Олимпийской деревне отель с собственным термальным комплексом, фитнес-зоной и полноценной клиникой
MED CLIENT WAY
BE
WINNER
CAMP 2023
MED CLIENT WAY
BE WINNER CAMP 2023
MED CLIENT WAY
BE WINNER CAMP 2023
MED CLIENT WAY
BE WINNER CAMP 2023
ПРОГРАММА ВЫСТУПЛЕНИЙ
МАРИЯ
КАМНЕВА
Идеолог, создатель и модератор конференции
ЕКАТЕРИНА АГАПОВА
Клиенты на всю жизнь.
Практический кейс «DEGA»
1. Сложности в привлечении первичных пациентов в современных условиях 2. Важность перехода повторных пациентов в клиентов на всю жизнь
3. Примеры активностей для удержания пациентов в клинике
4. Клуб пациентов-друзей клиники
АЛЕКСЕЙ ПАРАМОНОВ
Утром репутация, вечером деньги.
Этичный медицинский бизнес – это не подвиг, а прагматичное решение
1. Если вашего сегмента рынка пока нет – создайте его
2. Только два правила – качественная медицина по международным протоколам и исключение конфликта интересов
3. Создали репутацию - пациенты и лучшие врачи страны ваши
4. Добавьте сервис, для пациентов и для команды, и почивайте на лаврах
МАРИНА ОРЛОВА
Формула доверия врач-пациент.
Психология отношений
1. 4 фактора доверия пациента к врачу
2. Ошибки клиники, которые не прощают пациенты
3. Обратная сторона медали, что мы знаем про доверие врача к пациенту
4. Формула партнерских коммуникаций и почему это всем выгодно
ЕЛЕНА ШЕСТОПАЛОВА
Как нанимать сотрудников фронт-офиса, которые будут заботиться о ваших пациентах. Опыт группы медицинских компаний «Фэнтези»
1. Почему личные качества (soft skills) важнее опыта работы: как проверить, что кандидат вам подходит
2. Есть ли жизнь вне HH.ru: какие каналы найма стоит развивать и использовать
3. Теория магнита или: почему к нам приходят неподходящие люди и как поправить настройки
АННА
СИМАКОВА
Как руководителю менять культуру патернализма к партнёрству, начиная с себя
1. Проблемы есть и будут - вопрос, как быстро вы будете знать про них
2. No blame culture - умный тренд в корпоративной культуре
3. Работа над ошибками в коммуникациях врачей и сотрудников - путь к приверженности пациентов лечению
4. Среда улучшения навыков. Практика «Три сестры»
ОЛЬГА
ТАРАСОВА
JCI. Путь пациента, в условиях предельной безопасности и деликатного сервиса
1. Международная стандартизация в медицине JCI
2. Грань, между безопасностью, сервисом и заботой?
3. Что помогает сотрудникам быть вовлеченными
4. Как построить открытую культуру, которая обеспечивает безопасность пациентам
НАТАЛЬЯ ПЕРЕВЕРЗОВА
Куратор лечения, который увеличивает прибыль. Как грамотно внедрить
1. Почему руководители клиник не получают нужного результата от куратора 2. Куратор-продажник VS куратор-сервисник, кого выбрать
3. Как подготовиться и получить быстрый результат
МАРИНА
ТИХОВА
Как продавать медицинские услуги в переписке. Магия цифрового общения с пациентами
1. Что важно знать руководителю клиники о правилах цифровой переписки 2. Новое поколение и новые способы общения
3. 10 WOW или Упсс...чат-переговоров
АЛЕКСАНДР ВОРОНИХИН
Как поселиться в сердцах и смартфонах ваших пациентов: цифровые помощники и программы лояльности
1. Чат-боты в мессенджерах, интегрированных в МИС клиники
2. Новые WOW эффект-сервисы для пациентов
3. Цифровые программы лояльности для пациентов и сотрудников
4. Live-демонстрация чат-бота в мессенджерах для слушателей.
Розыгрыш приза
ПРОГРАММА ВЫСТУПЛЕНИЙ
МАРИЯ КАМНЕВА
Идеолог, создатель и модератор конференции
ЕКАТЕРИНА АГАПОВА
Клиенты на всю жизнь.
Практический кейс «DEGA»
1. Сложности в привлечении первичных пациентов в современных условиях 2. Важность перехода повторных пациентов в клиентов на всю жизнь
3. Примеры активностей для удержания пациентов в клинике
4. Клуб пациентов-друзей клиники
АЛЕКСЕЙ ПАРАМОНОВ
Утром репутация, вечером деньги. Этичный медицинский бизнес – это не подвиг, а прагматичное решение
1. Если вашего сегмента рынка пока нет – создайте его
2. Только два правила – качественная медицина по международным протоколам и исключение конфликта интересов
3. Создали репутацию - пациенты и лучшие врачи страны ваши
4. Добавьте сервис, для пациентов и для команды, и почивайте на лаврах
МАРИНА ОРЛОВА
Формула доверия врач-пациент. Психология отношений
1. 4 фактора доверия пациента к врачу
2. Ошибки клиники, которые не прощают пациенты
3. Обратная сторона медали, что мы знаем про доверие врача к пациенту
4. Формула партнерских коммуникаций и почему это всем выгодно
ЕЛЕНА ШЕСТОПАЛОВА
Как нанимать сотрудников фронт-офиса, которые будут заботиться о ваших пациентах. Опыт группы медицинских компаний «Фэнтези»
1. Почему личные качества (soft skills) важнее опыта работы: как проверить, что кандидат вам подходит
2. Есть ли жизнь вне HH.ru: какие каналы найма стоит развивать и использовать
3. Теория магнита или: почему к нам приходят неподходящие люди и как поправить настройки
АННА СИМАКОВА
Как руководителю менять культуру патернализма к партнёрству, начиная с себя
1. Проблемы есть и будут - вопрос, как быстро вы будете знать про них
2. No blame culture - умный тренд в корпоративной культуре
3. Работа над ошибками в коммуникациях врачей и сотрудников - путь к приверженности пациентов лечению
4. Среда улучшения навыков. Практика «Три сестры»
ОЛЬГА ТАРАСОВА
JCI. Путь пациента, в условиях предельной безопасности и деликатного сервиса
1. Грань, между безопасностью, сервисом и заботой?
2. Что помогает сотрудникам быть вовлеченными
3. Как построить открытую культуру, которая обеспечивает безопасность пациентам
НАТАЛЬЯ ПЕРЕВЕРЗОВА
Куратор лечения, который увеличивает прибыль. Как грамотно внедрить
1. Почему руководители клиник не получают нужного результата от куратора 2. Куратор-продажник VS куратор-сервисник, кого выбрать
3. Как подготовиться и получить быстрый результат
МАРИНА ТИХОВА
Как продавать медицинские услуги в переписке. Магия цифрового общения с пациентами
1. Что важно знать руководителю клиники о правилах цифровой переписки 2. Новое поколение и новые способы общения
3. 10 WOW или Упсс...чат-переговоров
АЛЕКСАНДР ВОРОНИХИН
Как поселиться в сердцах и смартфонах ваших пациентов: цифровые помощники и программы лояльности
1. Чат-боты в мессенджерах, интегрированных в МИС клиники
2. Новые WOW эффект-сервисы для пациентов
3. Цифровые программы лояльности для пациентов и сотрудников
4. Live-демонстрация чат-бота в мессенджерах для слушателей.
Розыгрыш приза
КАК ЭТО БЫЛО
Медицинская бизнес-школа Be Winner

Телефон: 8 800 550 89 33
Whatsapp: +7 921 916 58 76

Почта: info@bewinner.biz

Место проведения: Отель Rosa Springs