MED CLIENT WAY
Сочи, отель Radisson
Пятый бизнес-лагерь для руководителей в сфере медицины от BeWinner
11-13 июля
ЧТО ВАС ЖДЕТ
  • 18+ спикеров-профессионалов в развитии медицинского бизнеса поделятся своими знаниями и опытом

  • интерактивный семинар нового формата

  • полезные чек-листы, которые сможете применить в своей клинике

  • игры командами

  • подарки, кубки и ценные призы

3 насыщенных летних дня конференции в Сочи

размещение в лучших гостиницах

знакомство с best practice клиентского сервиса в медицине

подарки от партнеров

гала - ужин

возможность сблизиться руководителю клиники со своими менеджерами

свободное время после обучения


Обучение
Атмосфера полезного отпуска
более 200 руководителей и людей близкими по духу соберутся на одной площадке

обмен опытом и знаниями с единомышленниками
Нетворкинг
Ежегодная конференция MED CLIENT WAY - это уникальный формат проведения мероприятия PRO лучшие практики клиентского сервиса, который объединяет в себе сильнейших топ-менеджеров и руководителей медицины
Интерактивный семинар для руководителей с фокусом внимания на 2 оси: "Клиника-Пациент", "Лидер-Сотрудник"
13
июля
Семинар
Семинар ЭмоИнтеллект для MED бизнеса
Конференция для профессионалов медицинской отрасли о лучших практиках клиентского сервиса и развитии бизнеса в индустрии
11-12
Конференция
июля
MED CLIENT WAY
Вызов для команд. Возможность найти новые возможности и точки опоры через соревновательный процесс.

Вам предстоит решать кейсы и взаимно обогащаться идеями способными вывести ваш бизнес на новый уровень
13
июля
Олимпиада
Управленческая олимпиада
ПРОГРАММА
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ПАРТНЕРЫ
ПАРТНЕРЫ
Мария Камнева
Консультант по диагностике и развитию медицинских организаций, экономист, CEO медицинской бизнес-школы BeWinner

г. Санкт-Петербург
Екатерина Агапова
Совладелец и генеральный директор клиники эстетической медицины «Dega», MBA

г. Санкт-Петербург
Марина Тихова
Ведущий тренер Школы администратора BeWinner, консультант по заботливым и дружелюбным коммуникациям

г. Санкт-Петербург
Елена Шестопалова
HR-директор группы медицинских компаний Дентал Фэнтези и Belgravia

г. Москва
СПИКЕРЫ
Елена Адизова
Генеральный директор и
совладелец стоматологической
клиники "Мастерская улыбок"

г. Санкт-Петербург
Роман Игонин
Борис Геберович
Генеральный директор сети стоматологических клиник «Менделеев»

г. Москва
Владелец двух стоматологических клиник «Super Smile»

г. Санкт-Петербург
Алексей Никифоров
Директор по сервису BeWinner. Главный дегустатор сервиса в медицине

г. Санкт-Петербург
Мария Красавина
Директор по развитию
Центра офтальмологии «Зрение»

г. Санкт-Петербург
Марина Орлова
Ведущий бизнес-тренер по клиническому общению. Психотерапевт, психолог. Партнер BeWinner

г. Санкт-Петербург
«Счастливый сотрудник - счастливый пациент. Путь к клинике на миллиард»
«Прагматичная интеллигенция в продажах медицинских услуг»
«Сократить расходы на маркетинг на 20% и вырасти на 30%. Системный подход»
Александр Жаров
Основатель центра экспертной стоматологии TopSmile в Москве. Основатель клуба лидеров медицины

г. Москва
«Бизнес - это не прибыль, это прежде всего люди»
«Человекоцентричность - модный тренд или ключ к успеху?»
«Как привлекать лучших специалистов в клинику. Управление лояльностью»
«Путь пациента в клинике»
«Психология лояльности. Как покорить сердца пациентов»
«У бизнеса (не) женское лицо?»
Илья Фридман
Основатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине. Основатель клиники "Доктор Фридман", авторитетный хирург-имплантолог

г. Москва
Модератор конференции
«Записки тайного пациента»
«Медицинский бизнес: Этика. Идеология. Коммерция»
Александр Воронихин
Основатель системы LoyalMed. Специалист в области медицинского менеджмента

г. Санкт-Петербург
Наталья Переверзова
HR-эксперт в медицине, консультант по стандартизации службы сервиса и HR-процессов

г. Санкт-Петербург
«Как создать и автоматизировать систему лояльности для пациентов»
«Путь сотрудника глазами HR-эксперта. От найма до максимальной эффективности»
Виктория Шелудкова
Основатель и владелец стоматологической студии "Зубная Фея" имени доктора Шелудковой

г. Санкт-Петербург
«Как позволить себе работать владельцем, управлять удаленно и продолжать путь в масштаб»
Андрей Проников
СЕО компании Статум, резидент Сколково

г. Москва
«Автоматизация бизнеса - новый тренд: как собственнику управлять клиникой, тратя 1 час в день»
Алёна Коваленко
Директор по сервису "Клиника Фомина"

г. Москва
«Практический опыт построения клиентского сервиса в сети «Клиника Фомина»»
Михаил Игнатов
Основатель и генеральный директор 4 стоматологических клиник в Москве и Санкт-Петербурге. Основатель федеральной сети клиник "Партнерство"

г. Санкт-Петербург
«Мышление лидера. Как развивать управленческую команду»
Техники управления эмоциями: страхом, тревогой, возмущением, агрессией

Как прийти в ресурсное состояние после «трудных» разговоров с пациентами

Алгоритм снижения эмоционального напряжения для профилактики и разрешения конфликтов

Сборник ограничивающих убеждений про пациентов

Карта эмоциональных ловушек врачей и координаторов лечения

Сборник полезных психологических советов руководителю, как "сохранить" жизнь себе и своим сотрудникам

Карта эмоциональных ловушек руководителей в медицинском бизнесе
Семинар ЭмоИнтеллект для MED бизнеса
ЧТО БУДЕТ НА ОБУЧЕНИИ
Интерактивный семинар
ЭмоИнтеллект в эффективности руководителя. СуперСила или злейший враг

ЭмоИнтеллект при управлении сотрудниками на разных этапах их развития в организации. Ошибки и инструменты

ЭмоИнтеллект при невыполнении задач сотрудниками. Ошибки и инструменты

ЭмоИнтеллект при увольнении и конфликтах внутри команды. Ошибки и инструменты

Эмоциональные челленджи руководителя при управлении сотрудниками разных поколений
1
2
3
4
5
1
2
3
4
ЭмоИнтеллект, как суперсила лидеров, способных создавать команды мечты
Полезные чек-листы для участников интерактивного семинара
Часть вторая
6
7
Обучающие материалы
5
Как работает ЭмоИнтеллект в формировании лояльности пациентов

ЭмоИнтеллект на первой консультации при планировании лечения. Ошибки и инструменты

ЭмоИнтеллект в процессе длительного комплексного лечения. Ошибки и инструменты

ЭмоИнтеллект в ситуации "трудных" переговоров и конфликтов. Ошибки и инструменты

Ограничивающие убеждения в медбизнесе и их влияние на качество лечение, репутацию, финансы
Часть первая
1
2
3
4
5
Управление отношениями "Клиника- Пациент" через ЭмоИнтеллект
ЧТО БУДЕТ НА ОЛИМПИАДЕ
Преимущества для пациентов

Преимущества для сотрудников

Преимущества для бизнеса
Все участники объединятся в мини-команды по 4-6 человек.

Можно участвовать сборной от клиники либо работать в группе с руководителями из разных клиник
Прогрессивный формат развития управленческих скиллов для ТОП-менеджеров клиник
Управленческая олимпиада
Команды
Получит, проработает и презентует подготовленный организаторами бизнес-кейс

Поучаствует в бизнес-викторине на лучшие управленческие решения

Станет участником общей деловой игры со специальными бизнес-заданиями

Заглянет в будущее и смоделирует изменения в связи с трендами
1
2
3
4
1
2
3
Каждая команда:
Формат
Результаты и победители
Результаты будут оцениваться по сумме набранных баллов, которые участники будут набирать в процессе прохождения заданий.

Победители будут определены, как в командном, так и личном зачете.

Одна клиника и один Руководитель - победители олимпиады, будут названы лучшими и привезут в свои клиники кубки и ценные призы.
Критерии оценки результатов:
Конференция MED CLIENT WAY пройдет на территории отеля RADISSON, расположенном в круглогодичном горном курорте Роза Хутор.

Проведите с нами три незабываемых, насыщенных дня в окружении гор и отличной компании профессионалов. Отель Radisson Hotel, Rosa Khutor находится в самом центре круглогодичного горнолыжного курорта. В пешей доступности подъемники “Олимпия" и “Стрела" ведущие на “Роза Пик".

Вдохните горный воздух и новые знания!

ГДЕ ПРОЙДЕТ MED CLIENT WAY