Школа медицинского куратора. Сезон 2022

Практический курс для координаторов и персональных менеджеров, который гарантировано увеличит финансовые и сервисные показатели вашей клиники
22 октября 2022
С 10:00 до 18:00
Москва, м. Бауманская, ул. Бауманская, д. 7
БЦ "Ярд"
Куратор - профессия нового времени!
Сегодня медицинский маркетинг изменился и значительно. Конкуренция происходит не на уровне оборудования, технологий, а сейчас клиники конкурируют сервисом - способностью построить доверительные отношения с пациентами. Именно поэтому персональные менеджеры стали такими востребованными. Если вы согласны, тогда добро пожаловать на курс, который четко и быстро позволит улучшить финансовые и сервисные результаты клиники, используя на практике нашу технологию и инструменты.
Что вы получите на интенсиве
"Сервис определенно развернулся в сторону в скорости, четкости, легкости и комфорта, поэтому наша задача помочь клиникам подготовить высококлассных специалистов, способных решать такие задачи. С большим удовольствием представляю вам программу интенсива для медицинских кураторов."

Мария Камнева
Экономист, бизнес-психолог, консультант по диагностике и развитию медицинских организаций. Генеральный директор BeWinner
Программа курса
1
Функции и KPI

  • Функции и KPI куратора лечения в зависимости от бизнес-модели клиники
  • Маркетинг для координатора и персональный сервис
  • Куратор "вне приема". Функционал, задачи, рабочее время
  • Отчетность и эффективность куратора, о которой мечтает руководитель
      2
      Первая консультация

      • "Первая консультация". Коммуникации на всех этапах и "трудные" места
      • "Согласование комплексного плана лечения". Пошаговый алгоритм
      • Особенности коммуникаций и разделение функций с врачом
      • Принципы "синхронизации" с врачом для максимальной пользы
        3
        Комплексные пациенты

        • Особенности ведения комплексных пациентов - путь к лояльности
        • Работа в команде администратор-куратор-врач-ассистент
        • Невидимый сервис на всех этапах, начиная с подготовительного
        • Планирование и KPI куратора по работе с пациентами базы
          4
          Эмоциональный интеллект

            • Эмоциональный интеллект как требование к должности куратора-профи
            • Теория поколений и особенности взаимодействия с современными пациентами
            • Конфликтология в работе куратора. Управление и разрешение "трудных ситуаций"
            • Работа с программами лояльности и отзывами
              Ведущие курса
              • Наталья Переверзова
                Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса. Сертифицированный тренер Be Winner

                7665 дней - обучение администраторов, кураторов и управление зоной ресепшн
                2555 дней - обучение коммуникациям и психологии отношений
                1825 дней - коучинг и наставничество координаторов лечения
              • Марина Тихова
                Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса. Сертифицированный тренер Be Winner

                5110 дней - опыт работы в области продаж сервисных сфер бизнеса
                3915 дней -управление службой сервиса в сетевых и клубных клиниках
                3615 дней - обучение администраторов, координаторов лечения и кураторов
                2440 дней - разработка и внедрение стандартов сервиса в клиниках
              Стоимость онлайн-практикума
              Пакет STANDART
              Специальное предложение действительно до 15 октября 2022
              19 900 ₽
              16 900 ₽
              • день интенсивного тренинга
              ЗАПИСАТЬСЯ
              Пакет PRAKTIKUM
              Специальное предложение действительно до 15 октября 2022
              44 900 ₽
              34 900 ₽
              • день интенсивного тренинга
              • + 6 занятий в мини-группах (по 45 мин.)
              • + аттестация и удостоверение о повышении квалификации установленного образца
              ЗАПИСАТЬСЯ
              Пакет BUSINESS
              Специальное предложение действительно до 15 октября 2022
              54 900 ₽
              44 900 ₽
              • день интенсивного тренинга
              • + 6 индивидуальных занятий (по 45 мин.)
              • + аттестация и удостоверение о повышении квалификации установленного образца
              ЗАПИСАТЬСЯ
              Индивидуальные условия на обучение от 2-х человек и проведение курса в вашей клинике.
              Оплатить курс онлайн
              Цифры о нашей компании
              с 2013 года
              специалисты команды
              Be Winner помогают клиникам и медицинскому сообществу развиваться
              200+
              реализованных индивидуальных проектов и образовательных мероприятий для медицинских организаций
              600+
              клиник доверили нам обучение своей команды и получили поддержку по развитию своего медицинского бизнеса
              10 000+
              владельцев, руководителей, врачей, специалистов, маркетологов, администраторов и кураторов прошли
              обучение с нами
              Почему руководители
              выбирают нас для обучения
              Мы практики
              Тренеры команды Be Winner знают работу изнутри и практикуют в клиниках при настройке процессов
              Опыт обучения
              Уже 8 лет каждый день наша команда обучает руководителей и специалистов лучших клиник России
              Результат
              Наши клиенты увеличивают обороты клиник в среднем на 30% уже в первые 3 месяца после внедрения наших технологий и инструментов, и мы гордимся, что помогаем лучшим клиника становиться сильнее
              Экспертиза рынка
              Наши тренеры работают со специалистами разных уровней и бизнес-моделей клиник