Школа медицинского куратора
Сезон 2024


Сервисное ведение комплексных пациентов, позволяющее увеличить прибыль клиники

Мы гарантируем полный возврат стоимости, если обучение
будет для вас не эффективным

21 октября
10:00-18:00
г. Москва, м. Бауманская, ул. Бауманская, д. 7
БЦ "Ярд"
Школа медицинского куратора. Сезон 2024


Сервисное ведение комплексных пациентов, позволяющее увеличить прибыль клиники

Мы гарантируем полный возврат стоимости, если обучение
будет для вас не эффективным
21 октября
10:00-18:00
г. Москва, м. Бауманская, ул. Бауманская, д. 7 БЦ "Ярд"
Куратор - профессия нового времени!
В современном медицинском маркетинге все изменилось.
Необходимость конкурировать по оборудованию и технологиям уступила место конкуренции по качеству сервиса и умению установить доверительные отношения с пациентами.
Именно поэтому персональные менеджеры стали неотъемлемой частью работы клиник.

Если вы стремитесь улучшить финансовые и сервисные результаты своей клиники, то наш курс идеально подойдет для вас.
Мы предлагаем новейшие технологии и инструменты, которые помогут вам достичь успеха.
Что вы получите на интенсиве
Детальный план действий по ведению пациента, начиная от консультации и заканчивая комплексным лечением
Функции и KPI куратора лечения в разных
бизнес-моделях
Набор чек-листов, который поможет повысить эффективность взаимодействия между клиникой и пациентом на всех этапах общения
Отчетность о продуктивности куратора, основанный на показателях эффективности, которые позволят вам оценивать достигнутые результаты
Алгоритм презентации плана лечения таким образом, чтобы пациент был впечатлен и убедился в его эффективности
Учебную тетрадь Школы медицинского куратора с полезными материалами для практики
Набор чек-листов для максимальной эффективности консультации и работы куратора
Получите престижный сертификат от лучшей Школы медицинского сервиса - Be Winner!


"Сервис определенно развернулся в сторону в скорости, четкости, легкости и комфорта, поэтому мы хотим помочь клиникам подготовить квалифицированных специалистов, которые смогут успешно решать такие задачи. Поэтому я рада представить вам программу интенсивного обучения для медицинских кураторов."

Мария Камнева
Экономист, бизнес-психолог, консультант по диагностике и развитию медицинских организаций. Генеральный директор BeWinner
Программа курса
1
Куратор - эксперт высокой квалификации, обеспечивающий эффективный контроль за лечением и достижением оптимальных KPI-показателей

  • Функции и KPI куратора лечения в зависимости от бизнес-модели клиники
  • Маркетинг для координатора и персональный сервис
  • Куратор "вне приема". Функционал, задачи, рабочее время
  • Отчетность и эффективность куратора, о которой мечтает руководитель
      2
      Эффективная коммуникация на первой консультации: ключ к успешному лечению

      • "Первая консультация". Коммуникации на всех этапах и "трудные" места
      • "Согласование комплексного плана лечения". Пошаговый алгоритм
      • Особенности коммуникаций и разделение функций с врачом
      • Принципы "синхронизации" с врачом для максимальной пользы
        3
        Увеличьте лояльность с помощью эффективного ведения комплексных пациентами

        • Особенности ведения комплексных пациентов - путь к лояльности
        • Работа в команде администратор-куратор-врач-ассистент
        • Невидимый сервис на всех этапах, начиная с подготовительного
        • Планирование и KPI куратора по работе с пациентами базы
          4
          Управляйте конфликтами с эмоциональным интеллектом

            • Эмоциональный интеллект как требование к должности куратора-профи
            • Теория поколений и особенности взаимодействия с современными пациентами
            • Конфликтология в работе куратора. Управление и разрешение "трудных ситуаций"
            • Работа с программами лояльности и отзывами
              Ведущие курса
              • Наталья Переверзова
                Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса. Проектный управляющий в клиниках. Сертифицированный тренер Be Winner

                Опыт и компетенции
                ∎ Медицинский маркетинг и сервис
                ∎ Профессия медицинский куратор
                ∎ Управление персоналом
                ∎ Ведение комплексных пациентов
                ∎ Управление службой сервиса
              • Марина Тихова
                Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса.
                Наставник старших администраторов по управлению сервисным поведением сотрудников. Сертифицированный тренер Be Winner

                Опыт и компетенции
                ∎ Медицинский маркетинг и сервис
                ∎ Профессия администратор клиники
                ∎ Телефонные переговоры
                ∎ Профессия медицинский куратор
                ∎ Ведение комплексных пациентов
              Стоимость практикума
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Пакет
              STANDART
              Пакет
              PRAKTIKUM
              Пакет
              BUSINESS
              1 день интенсивного
              тренинга
              Эксклюзивные материалы курса в печатном формате (отчеты, алгоритмы, чек-листы и многое другое)
              3 онлайн-урока с профессиональным коучем
              Сертификат от Школы медицинского сервиса
              Be Winner
              Два кофе-брейка и обед
              Удостоверение установленного образца о прохождении курса повышения квалификации
              Нетворкинг с ведущими специалистами лучших клиник России
              Стоимость
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              21 900₽
              29 900₽
              74 900₽
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Оплата частями
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              *оплата двуми частями
              *оплата тремя частями
              Мы гарантируем полный возврат стоимости, если обучение будет для вас не эффективным
              *в небольших группах
              *индивидуально
              Обучение руководителя + куратора
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
              Стоимость практикума
              Мы гарантируем полный возврат стоимости, если обучение
              будет для вас не эффективным
              Пакет STANDART
              21 900 ₽
              • ◻ 1 день интенсивного тренинга, который перевернет твою жизнь
              • ◻ Эксклюзивные материалы курса в печатном формате (отчеты, алгоритмы, чек-листы и многое другое)
              • ◻ Престижный сертификат от Школы медицинского сервиса - Be Winner
              • ◻ Два кофе-брейка и вкусный обед
              • ◻ Нетворкинг с ведущими специалистами лучших клиник России
              ХОЧУ УЧАСТВОВАТЬ
              Пакет PRAKTIKUM
              29 900 ₽
              • ◻ 1 день интенсивного тренинга, который перевернет твою жизнь
              • ◻ Эксклюзивные материалы курса в печатном формате (отчеты, алгоритмы, чек-листы и многое другое)
              • ◻ Престижный сертификат от Школы медицинского сервиса - Be Winner
              • ◻ Два кофе-брейка и вкусный обед
              • ◻ Нетворкинг с ведущими специалистами лучших клиник России
              • ◻ 3 онлайн-урока с профессиональным коучем в небольших группах
              • ◻ Удостоверение установленного образца о прохождении курса повышения квалификации
              ХОЧУ УЧАСТВОВАТЬ
              Пакет BUSINESS
              74 900 ₽
              • ◻ 1 день интенсивного тренинга, который перевернет твою жизнь
              • ◻ Эксклюзивные материалы курса в печатном формате (отчеты, алгоритмы, чек-листы и многое другое)
              • ◻ Престижный сертификат от Школы медицинского сервиса - Be Winner
              • ◻ Два кофе-брейка и вкусный обед
              • ◻ Нетворкинг с ведущими специалистами лучших клиник России
              • ◻ 3 индивидуальных онлайн-урока с профессиональным коучем
              • ◻ Удостоверение установленного образца о прохождении курса повышения квалификации
              • Обучение руководителя + куратора
              ХОЧУ УЧАСТВОВАТЬ
              Для пакетов PRAKTIKUM и BUSINESS доступна гибкая система оплаты
              Специальные условия - скидка 10% от регулярной цены при участии от 2 человек.
              (не суммируется с другими акциями)
              Оплатить курс онлайн
              Цифры о нашей компании
              с 2013 года
              специалисты команды
              Be Winner помогают клиникам и медицинскому сообществу развиваться
              200+
              реализованных индивидуальных проектов и образовательных мероприятий для медицинских организаций
              600+
              клиник доверили нам обучение своей команды и получили поддержку по развитию своего медицинского бизнеса
              10 000+
              владельцев, руководителей, врачей, специалистов, маркетологов, администраторов и кураторов прошли
              обучение с нами