Возникали ли у вас ситуации, когда кандидат понравился  на собеседовании, а вы (как работодатель) казалось бы понравились ему?  Все нюансы дальнейшего сотрудничества вы обсудили, job-offer направлен и (даже) согласован план адаптации.  Можно расслабиться, ведь вскоре к вам выйдет отличный мотивированный специалист! 

Но… дата выхода на работу переносится, ваш кандидат просит еще немного времени для «подумать» и в итоге сообщает, что отказывается от вакансии!

Как же так? Ведь все было так идеально! Какая может быть причина неожиданного отказа?  

А это  очень распространенная история.  Поэтому мы публикуем 4 (главные) причины, почему кандидаты  отказываются от предложений о работе и выбирают других работодателей.

 

  1. Главная и первая причина – это финансы. Даже если во время интервью вы слышите  такие приятные для работодателя словосочетания как « профессиональное развитие», «хочу работать в команде профессионалов», «близок ваш подход к лечению пациентов» - нужно помнить о том, что до тех пор, пока человек не удовлетворил свои базовые потребности, заработная плата является для него самым главным фактором при выборе работы. Иногда соискатель соглашается на предложение, так как беспокоится, что лучше не будет. Поэтому  вам так важно знать, что происходит на рынке труда. Научитесь оценивать конкурентоспособность вашего предложения. Спросите у кандидата, какой уровень дохода для него оптимален и какие предложения о работе он рассматривает еще, кроме вашего. Ошибкой будет предложить  минимально комфортный уровень вознаграждения, озвученный кандидатом. Если  вы слышите: «10 000 рублей для меня минимально приемлемая заработная плата, а зарабатывать я хочу 15 000», а вы предлагаете -10 000, в 99% человек пойдет работать туда, где ему предложат 15 000.
  2. Вторая распространенная причина - это несовпадение по ценностям. А если  по простому: соискателю не понравилось собеседование. Потенциальный работодатель не влюбил его в себя и свою компанию.  Возможно, претендент на должность долго ждал начала интервью, разговаривали с ним пренебрежительно или с давлением, интервьювер  задавал вопросы, но не говорил про задачи и условия работы. Внешний вид сотрудников и клиники натолкнули на мысль: а точно ли это надежный  работодатель? Вишенкой на торте могут быть вопросы сотрудников «а когда зарплата?»  Чтобы исключить вышеперечисленные явления, пригласите поучаствовать в собеседовании человека, которому вы доверяете. Пусть со стороны посмотрит на атмосферу и структуру интервью и даст вам беспристрастную оценку интервью.
  3. Причина №3 – плохая репутация работодателя. О важности HR-бренда мы рассказывали  уже не раз. Больше в контексте как его построить, чтобы привлекать и удерживать лучшие кадры. Но, к сожалению,  бывает, что репутация работодателя испорчена. Где-то на работном сайте есть плохой отзыв, кто-то из бывших сотрудников ушел обиженным и написал пост в соц сетях. Рынок медицинских клиник очень маленький и любая информация распространяется быстро. Негативная, конечно, быстрее.  Мы рекомендуем работать с плохой репутацией и быть искренним с соискателями. Приведем пример. Допустим, год назад в вашей компании были задержки заработной платы. И вы знаете, что ваш кандидат тоже про это знает.  Расскажите об этом сами в таком ключе: в прошлом году у нас был непростой период, и мы задержали выплаты сотрудникам на целых 14 дней. Для нашей компании это несвойственно, сейчас таких проблем нет. Наши сотрудники с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации, я благодарен им за это. Прозрачные отношения внутри компании – одна из важных наших  ценностей. Уверен, что вы сможете это оценить, когда начнете работать у нас».
  4. 20% всех соискателей на самом деле не хотят менять работу.  Мы называет их низкомотивированные к смене работы. У многих наших клиентов есть истории, когда «отличный человек и специалист» берет паузу, чтобы  написать заявление на увольнение и присылает смс: «Я остаюсь. Извините».  Всегда жалко потерянного времени на интервью и обучение, но больше всего руководителей печалит неискренность  потенциальных сотрудников и то, что поиск нужно начинать заново!   Людям сложно решиться не только на смену работы, но и на разговор с директором об изменениях условий работы.  Если к вам на собеседование попал соискатель, который еще продолжает работу, спросите у него, что должен сделать нынешний руководитель, чтобы соискатель остался. Порекомендуйте ему открыто поговорить с руководством  и предложите вернуться к переговорам по трудоустройству после того, как состоится такая беседа. В первый момент может показаться, что вы сами отталкиваете нужного вам сотрудника, но практика показывает, что честные и открытые работодатели внушают доверие  и нет ничего плохого, чтобы помочь соискателю принять решение, до того, как вы сделаете оффер.

Форс-мажоры и стихийные бедствия

 Очень редко, когда истинной причиной отказа служит неожиданный отъезд, болезнь, беременность и изменения жизненных обстоятельств.  Если от вашей вакансии отказываются, ссылаясь на стихийные бедствия или утерю всех документов, рекомендация будет краткой. Порадуйтесь! Хорошо,  что трудовые отношения с инфантилом не состоялись.

Автор статьи: Елена Шестопалова — управляющий партнёр направления медицинского рекрутинга BE WINNER, консультант HR-проектов в клиниках.