Я регулярно слышу от коллег и руководителей клиник, Мария, у вас такая крутая команда и вы такие классные, расскажи, что ты делаешь!? И я решила рассказать о нас, чем хочется поделиться, отчего, правда, радостно и тепло.

На вопрос, что ты делаешь для этого, я всегда говорю, не я, а МЫ. Мы вместе много делаем для того, чтобы было в кайф вместе развиваться, вместе зарабатывать, вместе решать трудности, вместе радоваться победам — достигать личных и общих целе личных и общих и своих собственных.

Об отношениях внутри команды:

1. Нас объединяют общие ценности, которые являются основой в отношениях друг с другом, с клиентами, с коллегами, с партнерами, с миром.

 

2. У каждого есть роли, при этом нет жесткой структуры, каждый знает, кто ответственный за ту или иную функцию, задачу или проект. Можно претендовать на любую роль в команде, даже если ее сейчас нет, при этом обязательные условия существуют, это - Мотивация (желание заниматься этим), Компетентность и уровень EQ соответствующие роли, Личностные качества соответствующие ценностям Команды и Поведение соответствующее этическом Кодексу Be Winner. Если отсутствует один из компонентов, человек не сможет сработаться с командой, и произойдет расставание. 

 

3.  Внутри команды работает принцип партнерства, вне зависимости от роли. Комплексное сопровождение клиники предполагает работу в одном проекте нескольких специалистов: оргконсультанта, тренеров разными специализациями, психолога, консультантов с различной экспертизой, координатора, поэтому без партнерства никуда. История про «высшую касту» и «самоуверенных гордецов» тоже не к нам, эксперты «с короной», считающие себя привилегированными особами не смогут ужиться в команде, даже если это мега - компетентные специалисты. EQ имеет большее значение, чем IQ.

 

4. Каждый работает над своими задачами в комфортном для себя объеме и мотивирован на результат, хочешь работать больше и эффективнее - велкам, такие возможности есть у каждого, все зависит от желания специалиста.

Про участников команды и работу в виртуальном офисе:

  1. У нас трудно людям с реактивным мышлением, тем, кто перекладывает ответственность за результаты на коллег, наставника, сезон, рынок или страну. В команде не принято упрашивать выполнить свою задачу, а тем более «пинать», дело в осознанности человека, который понимает «зачем я здесь и почему делаю это?». Получив не тот результат, первое, что сделает наш коллега - задаст себе вопрос «Why?», проанализирует ситуацию, присвоит, что лично он может сделать в будущем, чтобы ситуация изменилась, и в чем ему нужна помощь.

  2. Мы за сохранение отношений, если компания и специалист подходят друг другу, даже, если изменились условия по инициативе с любой стороны. Когда участник команды потерял интерес к своей деятельности, к задачам, к тому, что ранее делал «с огоньком», не важно по какой причине, устал, перестал получать удовольствие и удовлетворение, понял что «не мое», «вырос» и появились новые направления интересов и так далее, мы всегда это обсуждаем, чтобы найти решение.

  3. Наш офис работает онлайн, и мы не ходим на работу каждый день. В основу бизнес-модели компании легло желание работать из любой точки мира, где есть, и, надеюсь, будет интернет. Наши оффлайн-мероприятия проходят по графику на площадках в разных городах и клиниках наших клиентов. Все коммуникации внутри команды проходят по графику онлайн по подразделениям не реже 1-2 раз в неделю, при этом есть регулярные живые планерки как индивидуальные, так командные. Такие встречи мы проводим в красивых местах, которые команда выбирает сама.

4. Работа в формате виртуального офиса подходит не всем, предполагается высокая самоорганизация, отличные навыки тайм-менеджмента и приличный уровень Digital-IQ. Поэтому каждый специалист - участник команды владеет вышеперечисленными soft skills.

Немножко про корпоративную культуру 

  1. Мы можем открыто сказать о своих чувствах, даже о тех, которыми не во всех коллективах рискнешь поделиться, например, фразу «Я на тебя злюсь или испытываю раздражение» принято говорить человеку напрямую и объяснять, с чем это связано. Новички испытывают «мягко сказать» удивление, услышав такое впервые.

  2. Мы живые и настоящие. С нами тоже случаются конфликты, мы сталкиваемся с неприятными переживаниями. Команда знает, что с этим делать, всегда проясняем ситуацию, чтобы договориться.

  3. У нас принято говорить про трудности, неприятности и «косяки» сразу по мере их возникновения, не утаивая и не скрывая информации. Это безопасно сделать в команде, и коллегиально мы находим лучшее решение.

  4. Уверена, каждый из команды по первому зову придет на помощь и окажет поддержку коллеге. Так было 1000 раз, и это для бесценно.

  5. Нам важно радоваться успехам друг друга и общим командным победам. Принято делиться успешными кейсами и полученными результатами, положительной обратной связью и отзывам наших клиентов, признаниями со стороны коллег и партнеров.

  6. Мы любим корпоративные мероприятия, и стараемся не упустить возможность лично пообщаться, поучиться друг у друга, попланировать будущее, насмеяться вдоволь и подзарядиться. Мы рады, что наши дети и семьи хотят быть с нами на выездных мероприятиях, и мы уже обзавелись любимыми играми и конкурсами.

  7. В команде собрались любители пошутить и посмеяться и в первую очередь над собой. Людям с посредственным чувством юмора вряд ли будет комфортно рядом с нами.

  8. Мы знаем в чем наша сила, и гордимся этим, ровно также знаем и регулярно узнаем свои зоны роста, в чем хотим измениться, как команда и каждый в отдельности.

Мне радостно этим поделиться, я счастлива, что работаю и развиваюсь в команде замечательных людей - «моих людей», которым я бесконечно благодарна.

Автор: Мария Камнева — основатель консалтинговой компании, руководитель проекта организационного развития медицинских организаций

Познакомиться с экспертами нашей команды можно на бизнес-завтраках, которые мы проводим на актуальную тему месяца. Подробнее по ссылке http://bzspb.bewinner.biz