Клиника будущего уже сегодня: как AI и PJM меняют подход к сервису и продажам

Вы получите инструмент (PJM), с помощью которого выявите ключевые потери в сервисе и продажах и превратить их в точки роста

5 августа
11:00 мск

Программа вебинара:

Почему пациенты больше не верят в “хороший сервис” и что на самом деле влияет на решение остаться

Как AI помогает видеть то, что теряют маркетинг и администраторы: точки утечки доверия и продаж

Что даёт клинике системный подход PJM: рост возвращаемости, лояльности и командной ответственности

1

2

3

Конкуренция растёт, пациенты выбирают сердцем, а ошибки в сервисе обходятся всё дороже. Сегодня клинике мало просто «хорошо работать», нужно точно знать, где теряются деньги, доверие и повторные визиты.

На вебинаре вы узнаете, как карта пути пациента (PJM) и AI-инструменты помогают увидеть слабые места сервиса, о которых вам никто не скажет напрямую. Вы научитесь смотреть на клинику глазами пациента и превращать точки риска в точки роста.

Будет полезно тем, кто хочет не ждать будущего, а создавать его: уже сейчас усиливать продажи, выстраивать команду и делать сервис системным не по скриптам, а по-человечески.

Врачам - чтобы научиться говорить не только по клиническому протоколу, но и на языке пациента: понятно, убедительно, с заботой

Для кого этот вебинар

Администраторам - чтобы понять, какие мелочи на ресепшене отпугивают пациентов, и как сделать первый контакт точкой доверия

Кураторам - чтобы выстроить сопровождение пациента без навязчивости, но с результатом: доверие, повторные визиты, рекомендации

Собственникам - чтобы инвестировать в то, что реально влияет на прибыль: команда, впечатления пациента и технология работы с доверием

Маркетологам - чтобы понять, почему трафик не всегда конвертируется в записи, и как PJM и AI помогают улучшить путь пациента от клика до визита

Руководителям - чтобы видеть, где в клинике теряется сервис и выручка, и как выстроить систему, работающую без тотального контроля

Управляющим - чтобы внедрить инструменты оценки и управления сервисом: от чек-листов до AI-аналитики, и не зависеть от субъективных мнений

Спикеры вебинара

HR-эксперт BeWinner, консультант по стандартизации службы сервиса и HR-процессов

Опыт и компетенции:

∎ HR: найм, адаптация, развитие, система мотивации и KPI
∎ Бизнес-процессы
∎ Маркетинг и клиентский сервис в медицине
∎ Система качества службы сервиса и заботы
∎ Управленческое наставничество руководителей

В МЕДИЦИНЕ - 20 ЛЕТ
В УПРАВЛЕНИИ - 20 ЛЕТ
В ОБРАЗОВАНИИ - 8 ЛЕТ
В БИЗНЕСЕ - 15 ЛЕТ

Опыт и компетенции:

Руководитель направления клинических коммуникаций Be Winner, психотерапевт

∎ Клинические коммуникации
∎ Конфликтология
∎ Психология и эмоциональный интеллект
∎ Профилактика выгорания
∎ Психологическая компетентность главных врачей

В МЕДИЦИНЕ - 20 ЛЕТ
В ПСИХОЛОГИИ - 20 ЛЕТ
В ОБРАЗОВАНИИ - 15 ЛЕТ
В БИЗНЕСЕ - 15 ЛЕТ

Как участвовать в вебинаре

Нажмите "УЧАСТВОВАТЬ" и заполните форму

Проверьте интернет- соединение

За 15 минут до вебинара

Ссылку на вебинар вы получите
на e-mail в день мероприятия.
За 15 минут подключитесь к вебинару. До встречи!

Для комфортного участия вам понадобиться стабильное интернет соединение

1

2

3

Цифры о нашей компании

сопровождаем MEDбизнес до желаемых результатов

руководителей и специалистов прошли обучение с нами

проведено чек-апов и комплексных диагностик бизнес-системы

проведено стратегических сессий для управленческих команд