«Комплексный пациент: когда процессы и коммуникации работают в одну сторону»

Пациенты соглашаются на лечение, но часто останавливаются на полпути
Секрет в том, что успех зависит не только от врача, а от всей команды и выстроенной системы

На вебинаре покажем, как процессы и коммуникации становятся единым механизмом, где пациент чувствует заботу и уверенность на каждом шаге

БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР

ЗАПИСЬ БУДЕТ РАЗМЕЩЕНА В ЗАКРЫТОМ КЛУБЕ BE WINNER

14 октября
11:00 мск

Улучшите клиентский сервис и повысите удовлетворенность пациентов, что приведет к увеличению количества положительных отзывов и рекомендаций

Для кого будет полезен вебинар:

Главные врачи и старшие администраторы

Старшие администраторы/
руководители службы сервиса/ продаж

Директора по сервису и маркетингу

Руководители, которые отвечают за взаимодействие с пациентами

Получите практические знания о том, как грамотно выстраивать диалоги с пациентами, что позволит значительно повысить эффективность работы всей команды администраторов

Владельцы и управляющие клиник

О чем вебинар

Почему комплексное ведение пациента — это управленческий процесс

Где чаще всего возникают разрывы в цепочке «администратор – врач – куратор»

Кейсы: ситуации, когда процесс шёл «сам по себе» и пациенты терялись

1

2

3

Как объединить процессы и человеческое общение в единую систему

4

5

Мини-диагностика: 5 точек, где стоит проверить работу вашей клиники

Разбор реальных кейсов: ситуации из практики + управленческие решения

Спикеры вебинара

HR-эксперт BeWinner, консультант по стандартизации службы сервиса и HR-процессов

Наталья Переверзова

Опыт и компетенции:

∎ HR: найм, адаптация, развитие, система мотивации и KPI
∎ Бизнес-процессы
∎ Маркетинг и клиентский сервис в медицине
∎ Система качества службы сервиса и заботы
∎ Управленческое наставничество руководителей

В МЕДИЦИНЕ -20 ЛЕТ
В УПРАВЛЕНИИ - 20 ЛЕТ
В ОБРАЗОВАНИИ - 8 ЛЕТ
В БИЗНЕСЕ - 15 ЛЕТ

Опыт и компетенции:

Марина Орлова

Руководитель направления клинических коммуникаций Be Winner, психотерапевт

∎ Клинические коммуникации
∎ Конфликтология
∎ Психология и эмоциональный интеллект
∎ Профилактика выгорания
∎ Психологическая компетентность главных врачей

В МЕДИЦИНЕ -20 ЛЕТ
В ПСИХОЛОГИИ - 20 ЛЕТ
В ОБРАЗОВАНИИ - 15 ЛЕТ
В БИЗНЕСЕ - 15 ЛЕТ

Как участвовать в вебинаре

Нажмите "УЧАСТВОВАТЬ" и заполните форму

Проверьте интернет- соединение

За 15 минут до встречи

Ссылку на встречу вы получите
на e-mail в день мероприятия.
За 15 минут подключитесь к встрече

Для комфортного участия вам понадобиться стабильное интернет соединение

1

2

3

Цифры о нашей компании

сопровождаем MEDбизнес до желаемых результатов

руководителей и специалистов прошли обучение с нами

проведено чек-апов и комплексных диагностик бизнес-системы

проведено стратегических сессий для управленческих команд