Интенсив школы администратора
Онлайн-практикум, который позволит увеличить запись
новых и повторных пациентов в клинику


Старт 16 ноября 2022










Интенсив школы администратора
Онлайн-практикум, который позволит увеличить запись
новых и повторных пациентов в клинику


Старт 16 ноября 2022
На обучении вы узнаете:
  • Пошаговый алгоритм увеличения базы пациентов через действия администратора
  • Кто такие пациенты нового поколения и как
    они выбирают клинику
  • Как грамотно презентовать врачей вашей клиники и записывать 9 из 10 по телефону
  • Формулу медицинского сервиса и
    роль администратора
  • Как работать с чатами и мессенджерами
  • Что такое искренний сервис и чек-листа
    тайных пациентов
  • Как формировать доверие к вашей клинике с первого контакта
  • Как трансформировать возражения и
    конфликты в лояльность
В результате обучения вы получаете:
Структура стандарта сервиса клиники администратора Client Way
Чек-листы для лучшего первого контакта
KPI современного администратора клиники
Алгоритмы работы с возражениями и конфликтами
Администраторы отработают на практике
  • 1
    1 модуль
    ● Функции и KPI современного администратора в системе маркетинга клиники
    ● Чек-лист ожиданий пациента от клиники
    ● Структура стандарта сервиса для администратора
  • 2
    2 модуль
    ● Пациенты нового поколения и особенности общения с ними
    ● Чек-лист тайного пациента. Инструменты лучшего первого контакта
    ● Умная схема телефонных и чат-переговоров
  • 3
    3 модуль
    ● Грамотная презентация услуг и специалистов клиники
    ● Отработка возражений первичных пациентов
    ● Мотивация на визит. Записываем 9 из 10

  • 4
    4 модуль
    ● Искренний сервис. Первый визит и формирование доверия пациента
    ● Координационная роль администратора. Команда мечты
    ● Как поддерживать лояльность. Инструменты получения отзывов
  • 5
    5 модуль
    ● Работа с базой. Подготовка и инструментарий нового времени
    ● Схема исходящих телефонных и чат-диалогов
    ● Чек-листы для оценки сервиса в клинике
  • 6
    6 модуль
    ● Профилактика конфликтных ситуаций
    ● Регламент решения конфликтных ситуаций
    ● Лайф-хаки и лучшие практики администраторов современных клиник
Стоимость обучения
Пакет STANDARD
17 900 ₽
14 900 ₽
  • ◽ 6 занятий с тренером
  • ◽ электронные практические материалы
  • ◽ домашнее задание и участие в закрытом телеграм чате администраторов
ЗАПИСАТЬСЯ
Пакет PRAKTICUM
24 900 ₽
21 900 ₽
  • ◽ 6 занятий с тренером
  • ◽ электронные практические материалы
  • ◽ домашнее задание и участие в закрытом телеграм чате администраторов
  • ◽ 6 занятий с наставником в мини-группе до 5 человек
  • ◽ аттестация и удостоверение о повышении квалификации установленного образца
ЗАПИСАТЬСЯ
Пакет VIP
39 900 ₽
34 900 ₽
  • ◽ 6 занятий с тренером
  • ◽ электронные практические материалы
  • ◽ домашнее задание и участие в закрытом телеграм чате администраторов
  • ◽ 6 индивидуальных занятий с наставником
  • ◽ аттестация и удостоверение о повышении квалификации установленного образца
ЗАПИСАТЬСЯ
оплата возможна как юр.лицо или физ.лицо
Оплатить онлайн-практикум
Ведущая онлайн-практикума
  • Марина Тихова
    Консультант по стандартизации службы медицинского сервиса. Наставник старших администраторов по управлению сервисным поведением сотрудников.
    Сертифицированный тренер Be Winner
    Опыт и компетенции
    ∎ Медицинский маркетинг и сервис
    ∎ Профессия администратор клиники
    ∎ Телефонные переговоры
    ∎ Профессия медицинский куратор
    ∎ Ведение комплексных пациентов
Как проходит обучение
  • 1
    Формат проведения:
    онлайн-практикум, по средам, с 12:00 до 13:30 (время московское)
  • 2
    Продолжительность курса:
    1,5 месяца (6 занятий)
  • 3
    Дата старта:
    16 ноября 2022 в 12:00 МСК
Результаты выпускников
Школы медицинского сервиса BeWinner
Цифры о нашей компании
с 2013 года
специалисты команды
Be Winner помогают клиникам и медицинскому сообществу развиваться
200 +
реализованных индивидуальных проектов и образовательных мероприятий для медицинских организаций
600 +
клиник доверили нам обучение своей команды и получили поддержку по развитию своего медицинского бизнеса
10 000 +
владельцев, руководителей, врачей, специалистов, маркетологов, администраторов и кураторов прошли
обучение с нами
Отзывы и клиенты