Экономист, бизнес-психолог, консультант по диагностике и развитию медицинских организаций.
Генеральный директор BeWinner
"Каждый год профессия администратор клиники становится все более значимой. Время "девочек на ресепшн" уходит безвозвратно. Сегодня администратор клиники - это надежный участник всего процесса лечения пациентов, который начинает взаимодействие с пациентом еще до его прихода в клинику, и продолжается в течение профилактического периода. Современные администраторы - это коммуникаторы, которые знают ожидания как сегодняшних пациентов, так и пациентов более старшего возраста. Это специалисты по сервису в медицине, и важно не только знать основы маркетинга и виртуозно владеть навыками коммуникаций, им важно развивать эмоциональный интеллект и учиться проявлять свои лучшие человеческие качества. Ведь мы говорим про медицину."