89217783
Be Winner Summer Camp 2022

"Клиентский сервис в медицине".
Сезон 2022


30-31 июля. AZIMUT. Каспийск.
"Клиентский сервис в медицине".
Сезон 2022



30-31 июля. AZIMUT. Каспийск.
"Клиентский сервис в медицине"
это 2-х дневный обучающий интенсив по медицинскому маркетингу. Вместе с командой бизнес-тренеров Be Winner владельцы клиник, руководители и главные врачи проработают 4 главных модуля по медицинскому маркетингу

Мы приглашаем вас на наш 3-й сезон, который мы проведем в солнечном Дагестане
"Клиентский сервис в медицине"
это 2-х дневный обучающий интенсив по медицинскому маркетингу. Вместе с командой бизнес-тренеров Be Winner владельцы клиник, руководители и главные врачи проработают 4 главных модуля по медицинскому маркетингу

Мы приглашаем вас на наш 3-й сезон, который мы проведем в солнечном Дагестане
Интенсивная программа обучения
+ практические инструменты для внедрения в вашей клинике по каждому из 4-х моделей
Последняя неделя регистрации
1
Медицинский маркетинг
как система

1. Маркетинг и клиентский сервис в медицине сезон 2022

2. Теория поколений в коммуникациях с пациентами

3. Маркетинговый треугольник в медицине

4. Карта позиционирования клиники и как определять своих целевых пациентов

5. Принцип ценообразования в клинике

6. Психология выбора пациентов разных поколений

7. Диагностический чек-лист для оценки системы маркетинга

8. Маркеры, по которым пациенты выбирают клинику "Звезда качества"

9. Клубный маркетинг или как создавать пространство для формирования доверия пациентов
2
Команда сервисной клиники


1. Команда сервисной клиники

2. Команда клиники при ведении комплексных пациентов

3. Ориентация "Сервис". Ключевые аспекты управления командой

4. Дорогостоящие планы лечения. Психология и технология выбора

5. Маркетинговая модель ведения пациентов "Client Way"

6. Оргструктуры сервисной клиники на разных этапах развития

7. Чек-лист "Функционал руководителя службы сервиса"

8. Три бизнес-модели клиник с куратором

9. Алгоритм проведения доверительной первичной консультации

10. Комплексный план лечения в цифрах и картинках
3
Бизнес-процессы маркетинга и KPI


1. Бизнес-процессы маркетинга и KPI

2. Современные модели ведения комплексных пациентов

3. Измерение сервиса. Качественные и количественные KPI

4. Кайдзен или философия непрерывных улучшений

5. Матрица маркетинговая модель или с чего начинается любой стандарт сервиса

6. Сервисные KPI. Количественные, коммуникативные, технологические"

7. Технология внедрение медицинского куратора

8. Врачи-консультанты. Функционал и KPI

9. Технология "Project менеджмент для ведения комплексных пациентов"

10. Алгоритм внедрения стандарта сервиса
4
Управление репутацией клиники


1. Управление репутацией клиники

2. Усиление бренда клиники. Новая реальность

3. Работа с базой в новых реалиях "KeepInTouch"

4. Цикл лояльности пациента. Инструменты превентивного маркетинга

5. Матрица коммуникаций с пациентами

6. Алгоритм получения видео - отзывов

7. Способы и виды получения обратной связи от пациентов

8. Маркетинговый алгоритм работы с конфликтами и претензиями

9. Исследование "Тайный пациент"

10. Модель "Принцип внедрения и поддержки стандарта сервиса"
В программе обучения нас ждут 8 сплит-воркшопов
от ведущих тренеров Be Winner
от Марии Камневой

1. Как увеличить выручку в 2 раза за 3 месяца

2. Ключевые статистики маркетинга для руководителя
от Марины Орловой

1. Как повысить оставаемость пациентов после 1-й консультации

2. Эмоциональный интеллект в общении с пациентом. почему "да"
от Марины Тиховой

1. Технологии получения отзывов и контента для соцсетей

2. Цифровые коммуникации с пациентом
от Натальи Переверзовой

1. Как повысить качество сервиса и увеличить запись

2. 10 ошибок внедрения куратора
Стоимость участия
Only Study

  • обучение по программе
  • 8 воркшопов от экспертов
55 000 ₽

ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Camp & Study

  • обучение по программе
  • 8 воркшопов от экспертов
  • проживание в отеле "AZIMUT Каспийск" при 2-х местном размещении
  • спа и активности отеля
85 000 ₽
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Если вы хотите взять с собой близких - сообщите нам,
мы вам поможем!
Наша команда бизнес-тренеров
Мария Камнева
консультант по развитию медицинских
организаций, экономист, бизнес-психолог


Опыт и компетенции

∎ Развитие и масштабирование бизнеса
∎ Бизнес-модели клиник
∎ Управление персоналом
∎ Система медицинского маркетинга
∎ Финансовая эффективность клиники
Марина Орлова
бизнес-тренер, психотерапевт, руководитель школы клинического общения

Опыт и компетенции

∎ Психология общения врач-пациент
∎ Профилактика профвыгорания
∎ Эмоциональный интеллект
∎ Конфликтология
∎ Команда мечты