Be Winner Summer Camp 2022
Дагестан

Бизнес-лагерь "Клиентский сервис в медицине",
который позволит вывести вашу клинику на новый уровень и
увеличить число лояльных пациентов


29/07 - 01/08
Be Winner Summer Camp 2022
Бизнес-лагерь
"Клиентский сервис в медицине"
летний сезон в Дагестан
е


29/07 - 01/08
Be Winner Camp - это
обучение в атмосфере отпуска, обмен опытом с единомышленниками и знакомство с best practice клиентского сервиса в медицине
Be Winner Camp 2022
Программа бизнес-лагеря - это увлекательное 2-х дневное образовательное путешествие по программе из 4-х модулей, посвященное клиентскому сервису в медицине. Вместе с командой тренеров BeWinner владельцы и руководители клиник, маркетологи, главные врачи и кураторы лечения будут решать бизнес-кейсы, проходить квесты, учиться мыслить шире и находить зоны роста для своих клиник.

Мы приглашаем вас на наш 3-й сезон, который мы проведем в солнечном Дагестане
Be Winner Camp 2022
Программа бизнес-лагеря - это увлекательное 2-х дневное образовательное путешествие по программе из 4-х модулей, посвященное клиентскому сервису в медицине. Вместе с командой тренеров BeWinner владельцы и руководители клиник, маркетологи, главные врачи и кураторы лечения будут решать бизнес-кейсы, проходить квесты, учиться мыслить шире и находить зоны роста для своих клиник.

Мы приглашаем вас на наш 3-й сезон, который мы проведем в солнечном Дагестане
Что вы получите на обучении
38 практических инструментов для внедрения в вашей клинике
Медицинский маркетинг как система
  • Карта позиционирования клиники
  • Гайд "Целевой пациент нашей клиники"
  • Модель связи внешнего и внутреннего маркетинга "Маркетинговый треугольник"
  • Матрица ценообразования в клинике
  • Гайд "Психология выбора пациентов разных поколений"
  • Диагностический чек-лист для оценки системы маркетинга
  • Диагностический чек-лист для комплексной оценки "Звезда качества"
  • Гайд по привлечению новых целевых пациентов "Клубный маркетинг"
  • Матрица "Особенности коммуникации с пациентами разных поколений"
Команда сервисной клиники
  • Гайд "Оргструктуры сервисной службы для клиники на разных этапах развития"
  • Чек-лист "Функционал руководителя службы сервиса"
  • Гайд "Три бизнес-модели клиник с куратором"
  • Гайд "Куратор полного цикла. Функционал, KPI, система мотивации"
  • Гайд "Куратор-менеджер по продажам. Функционал, KPI, система мотивации"
  • Гайд "Куратор-персональный менеджер. Функционал, KPI, система мотивации"
  • Схема "Алгоритм проведения первичной консультации"
  • Гайд "Комплексный план лечения в цифрах и картинках"
  • Технология "Project менеджмент для ведения комплексных пациентов"
  • Алгоритм внедрения стандарта сервиса
Бизнес-процессы маркетинга и KPI
  • Бизнес-процесс "Стоматологический пациент"
  • Бизнес-процесс "Косметологический пациент"
  • Бизнес-процесс "Пациент клиники пластической хирургии"
  • Бизнес-процесс "Пациент многопрофильной клиники"
  • Гайд "Матрица сервисных KPI. Количественные, коммуникативные, технологические"
  • Чек-лист "Внедрение медицинского куратора"
  • Чек-лист KPI для операторов колл-центра
  • Чек-лист KPI для администраторов
  • Чек-лист KPI для медицинских кураторов
  • Чек-лист KPI для врачей-консультантов
Управление репутацией клиники
  • Модель "KeepInTouch" для работы с базой современных пациентов
  • Матрица коммуникаций с пациентами
  • Алгоритм получения видео - отзывов
  • Модель превентивного маркетинга "Лояльность пациента"
  • Схема "Способы и виды получения обратной связи от пациентов"
  • Форма отчета для оценки качества сервиса "Тайный пациент"
  • Чек-лист для оценки впечатлений "Тайный пациент"
  • Маркетинговый алгоритм работы с конфликтами и претензиями
  • Модель "Принцип внедрения и поддержки стандарта сервиса
Программа обучения
в формате бизнес-лагеря
Be Winner Camp 2022 Дагестан
1
Медицинский маркетинг
как система

  • Маркетинг и клиентский сервис в медицине сезон 2022
  • Теория поколений в коммуникациях с пациентами
  • Маркетинговый треугольник в медицине
2
Команда сервисной клиники


  • Команда клиники при ведении комплексных пациентов
  • Ориентация "Сервис". Ключевые аспекты управления командой
  • Дорогостоящие планы лечения. Психология и технология выбора
3
Бизнес-процессы маркетинга и KPI


  • Современные модели ведения комплексных пациентов
  • Измерение сервиса. Качественные и количественные KPI
  • Кайдзен или философия непрерывных улучшений
4
Управление репутацией клиники


  • Усиление бренда клиники. Новая реальность
  • Управление проектами - бизнес-интструментарий сопровождения процесса лечения
  • Цикл лояльности пациента. Инструменты превентивного маркетинга
В программе обучения нас ждут 8 сплит-воркшопов
от ведущих тренеров Be Winner
  • от Марии Камневой

    1. Как увеличить выручку в 2 раза за 3 месяца

    2. Ключевые статистики маркетинга для руководителя
  • от Марины Орловой

    1. Как повысить оставаемость пациентов после 1-й консультации

    2. Эмоциональный интеллект в общении с пациентом. почему "да"
  • от Марины Тиховой

    1. Технологии получения отзывов и контента для соцсетей

    2. Цифровые коммуникации с пациентом
  • от Натальи Переверзовой

    1. Как повысить качество сервиса и увеличить запись

    2. 10 ошибок внедрения куратора
Почему руководители выбирают нас для обучения
  • Мы практики
    Тренеры команды Be Winner знают работу изнутри и практикуют в клиниках при настройке процессов
  • Опыт обучения
    Уже 9 лет каждый день наша команда обучает руководителей и специалистов лучших клиник России
  • Экспертиза рынка
    Наши тренеры работают со специалистами разных уровней и бизнес-моделей клиник
  • Результат
    Наши клиенты увеличивают обороты клиник в среднем на 30% уже в первые 3 месяца после внедрения наших технологий и инструментов, и мы гордимся, что помогаем лучшим клиника становиться сильнее
Стоимость участия
Скидка по промокоду -10%
на любой пакет участия
Only Study

  • обучение по программе
  • 8 воркшопов от экспертов
55 000 ₽

ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Camp & Study

  • обучение по программе
  • 8 воркшопов от экспертов
  • проживание в отеле при 2-х местном размещении
  • спа и активности отеля
90 000 ₽
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Travel & Study

  • обучение по программе
  • 8 воркшопов от экспертов
  • проживание в отеле при 2-х местном размещении
  • спа и активности отеля
  • 2-х дневная экскурсия по самым красивым местам Дагестана
120 000 ₽
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Если вы хотите взять с собой близких - сообщите нам,
мы вам поможем!
Что готовит нам Дагестан?
Camp пройдет на территории отеля AZIMUT в Каспийске, расположен на первой линии у Каспийского моря.

В отеле и на его территории: современные номера в минималистическом стиле, панорамные виды на море, выход на пляж прямо с территории отеля и открытый бассейн 30 м с подогревом. На территории отеля есть кафе, лобби-бар, тренажерный зал, spa-комплекс. Дагестан подарит нам массу впечатлений. Море, горы, доброжелательный персонал и высокий уровень сервиса.


В рамках путешествия по Дагестану
Мы посетим с вами Сулакский каньон - глубочайший каньон Европы. С утеса, нависшего над каньоном, видна ярко-бирюзовая река Сулак с каскадом гидроэлектростанций, в числе которых Чиркейская ГЭС - крупнейшая на Северном Кавказе. Пейзаж необыкновенной красоты. С другой стороны горного плато открывается панорама города Кизилюрт. На плато пахнет степными травами и дуют каспийские бризы. Следующей остановкой будет Аул Чох, расположен в котловане Андалалской долины, окруженный со всех сторон горами. Местность красива необыкновенно, поэтому далее нас ждет еще много-много красивых мест и ярких впечатлений!
Наша команда бизнес-тренеров
Мария Камнева
консультант по развитию медицинских
организаций, экономист, бизнес-психолог


Опыт и компетенции

∎ Развитие и масштабирование бизнеса
∎ Бизнес-модели клиник
∎ Управление персоналом
∎ Система медицинского маркетинга
∎ Финансовая эффективность клиники
Марина Орлова
бизнес-тренер, психотерапевт, руководитель школы клинического общения

Опыт и компетенции

∎ Психология общения врач-пациент
∎ Профилактика профвыгорания
∎ Эмоциональный интеллект
∎ Конфликтология
∎ Команда мечты