13.02.2019Comments are off for this post.

Трудности при коммуникациях с пациентами

Сегодня хочу коснуться темы «Трудности при коммуникациях с пациентами».

Наверняка, многие встречались с ситуациями, где в общении врача с пациентами были те или иные сложности. Чаще всего, по словам врачей, причина этих сложностей - в особенностях самих пациентов («неадекватные», «сами не знают, что хотят», «конфликтные», «трудные»).
Продолжение

28.01.2019Comments are off for this post.

Как закрыть вакансию главного врача. Краткое руководство к действию.

В каждой сфере бизнеса есть сложные для  поиска вакансии. Должности, на которые  мало претендентов, потому что специальность не популярна: например, медицинская сестра или рентгенолаборант. Рынок труда – гибок, и при поддержке государства  постепенно меняется, а претендентов становится больше. Но на полноценное изменение нужно 7-10 лет.
Продолжение

15.01.2019Comments are off for this post.

Как мотивировать сотрудников учиться

Одним достаточно удобно находиться в привычной и известной нам среде, другие же стремятся постоянно меняться, искать и применять найденное и изученное.

Именно поэтому обучение, тренинги, мастер-классы могут представляться некоторым сотрудникам ненужной тратой времени, особенно - если на них «отправляют» без желания и мотивации. Часто и сам руководитель не всегда может объяснить своим подчиненным цели и ценность обучения, а значит не может замотивировать к участию в обучении.
Продолжение

14.12.2018Comments are off for this post.

Обратная связь в работе руководителя как важнейший инструмент на этапе адаптации и период организационных нововведений

Один из мощнейших инструментов руководителя на пути получения желаемого эффекта от своих сотрудников является обратная связь. Внедрив такой инструмент в свою регулярную практику менеджер не только может ускорить процесс получения нужного результата, но и мотивировать своих сотрудников на новые свершения и достижения самых смелых целей бизнеса. В свою очередь, отсутствие такого навыка у руководителя и/или неиспользование инструментов получения обратной связи от сотрудников может являться причиной неудовлетворительных результатов, снижению мотивации и увольнения сотрудников.
Продолжение

04.11.2018Comments are off for this post.

Обратная связь при настройке эффективности регистратуры

«По горячим следам» спешу поделиться важнейшими аспектами обратной связи при настройке эффективности работы регистратуры.

  1. Вы решили перейти на новый уровень, создали или обновили стандарты, оповестили сотрудников и…Нет, пока рано ждать улучшения, наоборот, сейчас самое сложное - этап внедрения, сложно будет всем, ведь нужно выйти из зоны комфорта, попробовать что-то новое  и неизвестное.

Продолжение

Почему 63% пациентов не выбирают вашу клинику после первого звонка?

Как оценить качество телефонного разговора администратора?
Скачайте подробный чек-лист. 

г. Санкт-Петербург
Каменоостровский проспект 38

  8  800  550 89 33
  8 (911) 286 30 11

info@bewinner.biz
skype be_winner


     

Мы помогаем медицинскому бизнесу развиваться

BE WINNER

консалтинговая группа