14.08.2019Comments are off for this post.

Зачем частной клинике HR-бренд

В медицинском бизнесе становится труднее найти квалифицированные кадры.

Многим клиникам в крупных городах приходится конкурировать с лидерами рынка и гос.сектором. А в регионах попросту не хватает квалифицированных кадров. Рано или поздно зарплатная гонка - на которую приходится идти частным клиникам - становится губительна для бизнеса.

Продолжение

01.08.2019Comments are off for this post.

Календарь мероприятий на август-сентябрь

Расписание открытых мероприятий на август и сентябрь. Успеете забронировать место на День открытых дверей BE WINNER или на вебинар про проверку трудовой инспекцией?

Продолжение

11.07.2019Comments are off for this post.

Конфликты повышают лояльность пациентов

Какие обычно ассоциации возникают у нас при фразе «конфликт с пациентом»?

Руководители клиник скажут, что это всегда неприятное событие, которое влечет за собой моральные и иногда материальные потери. Однако, правильно разрешенный конфликт не только не приводит к потерям, а, наоборот, способствует повышению лояльности пациента. Как такое может быть? Очень просто, главное соблюдать 10 правил:

Продолжение

07.06.2019Comments are off for this post.

NPS клиники и с чем его едят!?

О лояльности говорят много, говорят везде. В России руководители клиник стали замерять индекс NPS (Net Promoter Score - общий индекс лояльности) активно только в последние 2-3 года. С каждым годом растет количество клиник, которые делают это регулярно.

Нормативных показателей по клиникам эстетической медицины мы не обнаружили в открытых источниках, поэтому делимся собственной статистикой, чтобы вы могли лучше сориентироваться и определить «Зачем», т.е. с какой целью вам нужен этот показатель прежде, чем начнете внедрение.

Продолжение

29.05.2019Comments are off for this post.

Эмоциональное выгорание

Нас часто просят рассказать, как справляться с эмоциональным выгоранием.  Этот вопрос очень актуален для всех сотрудников клиник: врачей, ассистентов, администраторов, управляющих. Потребность в решении этой проблемы растет.

Сейчас термин «эмоциональное выгорание»  знаком всем. Если раньше считалось, что эмоциональному выгоранию подвержены в основном работники «помогающих» профессий (психологи, врачи, учителя), то сейчас практически в любой сфере люди сталкиваются с этим феноменом. С чем же это связано?

Продолжение

10.05.2019Comments are off for this post.

Как создать условия для формирования доверия пациента к врачу?

Давайте сначала разберёмся, что такое доверие? Это «уверенность в чьей-либо добросовестности, искренности, в правильности».

Что будет влиять на уверенность пациента? Какому врачу доверяете вы?  
Продолжение

04.05.2019Comments are off for this post.

Потребительский экстремизм

В последнее время все чаще мы слышим от персонала медицинских клиник выражение «потребительский экстремизм». Эта фраза уже прочно вошла в нашу жизнь - понравилась, даже полюбилась. Когда кто-то из коллег-врачей произносит ее, остальные важно кивают и поддакивают, мол, понимаем, сами сталкиваемся с этим на каждом шагу.

Но если разобраться, действительно ли вокруг одни жаждущие денег и бесплатных процедур пациенты? Это удачное оправдание или реальная угроза?
Продолжение

25.04.2019Comments are off for this post.

«12 MustDo для руководителя клиники на пути к работающим должностным инструкциям»

Должностная инструкция, которую работодатель обычно прикрепляет к трудовому договору не всегда отражает реальные задачи сотрудника, а значит практически никак не влияет на его результативность. Большинство инструкций, купленных, скаченных, позаимствованных у товарищей по цеху, описывают набор функций как некий процесс, в который предстоит погрузиться сотруднику, а именно ваш результат, тот самый желаемый, зачастую остается только в мыслях руководителя.
Продолжение

20.04.2019Comments are off for this post.

Сотрудник не прошёл испытание? Расстаёмся грамотно.

Ранее мы подробно рассмотрели все нюансы установления испытательного срока при приеме на работу нового сотрудника. Не менее важный вопрос – как, не нарушая трудовое законодательство, расстаться с человеком в том случае, если он, по мнению руководителя клиники, не прошел испытание?

Четко соблюдаем сроки

Главное правило – расторгнуть трудовой договор по результатам испытания возможно только в период испытательного срока.
Продолжение

29.03.2019Comments are off for this post.

4 эффективных правила для поиска хороших сотрудников

За последние 5-7 лет проблема нехватки кадров  затронула и государственные, и частные клиники.

В борьбе за высококвалифицированных сотрудников владельцы бизнеса предлагают релокационные и  расширенные социальные пакеты и заработные платы выше рынка. Но даже несмотря на это, нанимать приходится не лучших из хороших. Выбирает не только работодатель, но и соискатели, которых  уже на этапе собеседования печально мало. Это касается как среднего персонала, так и врачей.
Продолжение

Почему 63% пациентов не выбирают вашу клинику после первого звонка?

Как оценить качество телефонного разговора администратора?
Скачайте подробный чек-лист. 

г. Санкт-Петербург
Каменоостровский проспект 38

  8  800  550 89 33
  8 (911) 286 30 11

info@bewinner.biz
skype be_winner


     

Мы помогаем медицинскому бизнесу развиваться

BE WINNER

консалтинговая группа